นำส่งสำเร็จแต่ไม่ได้รับของ?? งงเลย ตามยังไงได้บ้าง

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือเราซื้อของผ่านชออปปี้เลือกขงไปรษณีษ์ไทย เราก็ติดตามอัพเดตพัสดุทางชอปปี้ตลอด พอขึ้นว่านำส่งสำเร็จก็เข้าใจว่าของถึงแล้วค่ะ 
ต้องบอกก่อนว่าเราไม่ได้รับของเอง นิติที่หอจะรับไว้ให้ตลอด แต่พอมาเอาของๆม่มี นิติบอกวันนี้ไม่ได้รับของเลย เราก็เอ๊ะ แล้วกลับไปเช็คดูอีกที พบว่ามีคนเซ็นรับของจริง เราเลยกลับไปถามนิติเผื่อมีคนดูแลคนอื่นรับแทน เขาบอกว่าชื่อที่เซ็นมีชื่อนี้จริงๆเป็นคนดูแลอยู่อีกตึกแต่ปกติเขาไม่รับของอยู่แล้ว นิติก็โทรหาเจ้าของชื่อที่เซ็นตอนนั้นเลย ซึ่งเขาก็ไม่ได้รับจริงๆ 

แปลกใจตั้งแต่นิติดูลายเซ็นแว้บแรกแล้วบอกว่าสวยจังใช่เขาหรอพี่โทรถามก่อน 

สรุปแล้วเราไม่ได้ของ คนที่หอไม่ได้รับ แต่กลับมีคนเซ็นรับซึ่งชื่อนั้นมีจริง แล้วคือเขาเป็นลูกเจ้าของ(พี่นิติบอกมาอีกที) เขาไม่มายุ่งเกี่ยวกับการรับพัสดุอยู่แล้วแต่ที่พี่เขาโทรถามให้เพราะเห็นว่าเป็นชื่อคนที่อยู่นี่จริงๆ 

แล้วเราทำยังไงได้บ้างคะ มืดเลยเพราะมีคนเซ็นรับจริงๆ เวลารับก็มีระบุ

พี่นิติบอกเลยมีกรณีแบบนี้นะเป็นชื่อใครก็ไม่รู้รับ สุดท้ายก็ไม่ได้ของ ขนส่งไม่รับผิดชอบด้วย 

ทำยังไงได้บ้างคะ😢