ช่วยแก้หน่อยค่ะ เข้าweb แล้ว เหมือน captcha เปลี่ยนเอง

สอบถามค่ะ เครื่องnb win10
เข้า web net กรุงไทย เค้า ให้ ลง captcha ด้วย
ก่อนหน้านี้เข้าได้ปกติดี

แต่ตอนนี้ เข้าแล้ว พิพ์ถูก แต่ตัว captcha เปลัยนเองโดย หน้าจอ ไม่เปลี่ยน เลยเข้า webไม่ได้ค่ะ ขึ้นว่ากด ไม่ตรงภาพ ทั้งที่กน้าจอก้อเหมือนเดิม 

Microsoft edge , chrome
ใช้ kaspersky ค่ะ

อย่างนี้คือโดน virus or malearr ไหมค่ะ แก้ยังไงค่ะ
ขอบคถณค่ะ