Androin ค้าง ไม่ใช่ wipe data / sumsung J6

มือถือของป้าที่โรงงาน บอกว่าใช้งานจนแบตหมด พอชาร์จแบตแล้ว เปิดเครื่องเป็นแบบนี้ แต่ไม่เห็นเหมือนในเน็ตบอกที่ว่า ให้ไปที่ wipe data ค่ะ รบกวนสอบถามผู้รู้ที หรือควรไปหาช่างเลยคะ