รับเงิน MoneyGram กับธนาคารไทยพาณิชย์ไม่ได้เพียงเพราะผู้ส่งไม่ได้ใส่รหัสไปรษณีย์?

สวัสดีค่ะ พอดีเมื่อวานเพื่อนส่งเงินมาจาก ตปท.ผ่าน MoneyGram หาข้อมูลมาว่าไปรับที่ ธ.ไทยพาณิชย์ได้ วันนี้ไปผลคือรับไม่ได้เพียงแค่ทางผู้ส่งไม่ได้ใส่รหัสไปรษณีที่อยู่ของเค้าเองจากฝั่งของเค้า เรามีขอมูลของเค้าถูกต้องทุกอย่างนะ เพียงแค่เค้าไม่ได้ใส่รหัสไปรษณีย์ฝั่งทางเค้าแค่นี้ก็รับไม่ได้เหรอ เห็นคนอื่นบอกมีแค่หมายเลขอ้างอิงกับชื่อผู้ส่งก็รับได้ นี่เรามีทุกอย่างเลย ทางพนักงานบอกทางผู้ส่งต้องไปเพิ่มข้อมูลจากฝั่งทางเค้า ขนาดนั้นเลยเหรอคะ