พัสดุลงทะเบียนทางอากาศ ไปรษณีย์ไทย ถูกส่งกลับคืน ต้องทำอย่างไรคะ?

คือว่าพัสดุลงทะเบียนทางอากาศที่ส่งไปต่างประเทศ(จีน)ถูกส่งกลับคืนจะต้องทำอย่างไรค่ะ ขอคำเเนะนำด้วยค่ะ
1)ต้องไปติดต่อที่ไปรษณีย์หรือรอของอยู่ที่บ้านคะ?
2)ต้องเตรียมเอกสารหรือเสียค่าใช้จ่ายในการรับพัสดุคืนไหมคะ?
3)พัสดุจะมาถึงไทยประมาณกี่วันคะ?
มีข้อเเนะนำเพิ่มเติม บอกได้เลยนะคะ ขอบคุณค่ะ