มีปัญหาเรื่องการรับเครื่อง i phone 12 promax ที่จองออนไลน์ กับ ais ค่ะ

สอบถาม ais คะ จขกท.จองเครื่อง 12 Promax นัดรับวันนี้ ที่ศูนย์ ais โลตัสพัทยาเหนือ พอไปรับ กลับเป็นเครื่อง 12 โปร จ่ายโดยใช้บัตรเครดิต เราต้องจ่ายบัตรให้เสร็จเจ้าหน้าที่ถึงแกะกล่องแกะเครื่อง เราจึงไม่เห็นเครื่องพอเครื่องออกมาเจ้าหน้าที่ทำการโอนย้ายข้อมูลจากเครื่องเดิมเราไปเครื่องใหม่ ตอนเห็นเครื่องก็ว่าทำไมมันเล็กแต่เราไม่ได้จับเครื่อง จนเจ้าหน้าที่อีกคนเดินมาขอดูกล่อง ถึงรู้ว่าไม่ใช่เครื่องของเรา กลายเป็นว่าเราเลยต้องยกเลิกจ่ายค่าบัตรเครดิตเสียเวลารอดำเนินการและโอนย้ายข้อมูลเครื่อง เป็นเกือบครึ่งชั่วโมง เจ้าหน้าที่คงจะรีเซตเครื่องนั้นใหม่ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะโทรบอกอีกทีวันอังคาร เนื่องจากวันจันทร์หยุด แล้วอย่างนี้จะได้เครื่องที่จองวันไหนคะ ทั้งทีความจริงนัดรับวันนี้ จริงๆก็เสียความรู้สึกนะคะเพราะเราก็ต้องเสียเวลาไปรับ รอบที่ 2