แลกไมล์ บินไปญี่ปุ่นกับการบินไทยไว้ เดือน ธค นี้ แต่ติดต่อขอเลื่อน/ยกเลิกไม่ได้เลยครับ ทำยังไงดี

สวัสดีครับผม
ผมได้ทำการแลกไมล์ไว้ กับการบินไทย
ตอนแรกแลกไว้ เดือน 6 ปีนี้
สักพักเลื่อนเป็นปลายปี (ตอนนั้นติดต่อได้)
แต่ตอนนี้จะโทรไปสอบถามเพื่อ สอบถามว่ามีทางเลือกอะไรได้บ้าง (เช่น เลื่อนหรือคืนไมล์)
แต่ปรากฎว่าไม่สามารถติดต่อได้เลย ทางโทรศัพท์
อย่างนี้ควรจะทำยังไงดีครับ
หรือก็รอไปเรื่อยๆ เพราะถ้าบินไม่ได้ เค้าคงไม่ใจร้ายยกเลิก
หรือควรไปที่ออฟฟิศการบินไทย (จริงๆแอบไม่ค่อยสะดวก)

ขอบคุณครับ