ต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อที่ AIS Online store ทำยังไ

เราสั่งซื้อ Samsung galaxy S25 ultra ผ่าน Ais online store ไปเมื่อวันที่ 10 สิงหาคม 2568 นี้เองค่ะ เช้าวันนี้ (11 ส.ค. 68) พอเข้าไปเช็คในระบบก็ขึ้นว่าสถานะยกเลิก และมี sms ส่งมาว่าเราได้ทำการยกเลิกสิน

เข้าไปเช็คสถานะในเว็ปAISยังคงขึ้น "รอจัดเตรียมสินค้า" จนถึงวันนี้ทั้ง2คำสั่งซื้อ  จนวันที่ 10พค.2567 เวลา 17.55 ได้รับSMS จากAIS Store ยกเลิกคำสั่งซื้อ เนื่องจากคำสั่งไม่สมบูรณ์ ?????!!

คือผมสั่งiphone15 สีดำ 128gb โดยชำระเงินผ่านการตัดบัตรแต่พอไปรับสินค้าที่หน้าร้าน ทางร้านเอาตัวกล่องออกมาให้เช็คดูแล้วแต่จู่ๆพนักงานก็บอกว่าหมายเลขคำสั่งซื้อไม่มีชื่อขึ้นในระบบยังรับของไม่ได้ ทั้งๆที่