เราลงอินเตอร์เน็ตบ้านรายเดือน599บาท มีโปรโมชั่นแถมมาคือฟรีซิมรายเดือน+เน็ตซิม10GB 3เดือนแรกยอดปกติ พอมาเดือนที่4ปรากฏว่า ยอดบิลเพิ่มขึ้น313บาท เลยไปตรวจสอบดูปรากฏว่า มีดวงเฮงเข้ามารวมกัน60กว่าครั้ง ทั้งที่ไม่มีข้อความแจ้งว่าสมัครอะไรเลยในโทรศัพท์ พอถามcall center เขาตอบกลับมาว่า เราไปกดลิ้งอะไรรึเปล่า บ้าหรอ ซิมนี้ฉันแทบไม่ได้ใช้อะไรนอกจากเฟซบุ๊กกับเปิดฮอตสปอร์ตใส่คอม โทรแค่ครั้งเดียว 3นาที ตั้งแต่เปิดซิมมา ยังไม่ได้ทำอะไรกับซิมเลย แล้วมารู้ที่หลังว่าเป็นซิมเวียนอีกเพราะมีตำรวจทักมาถามว่าจะหนีผมไปไหน คือทรูจะให้เราจ่าย313ที่เราไม่รู้ที่ไปที่มานี้เองใช่ไหม เราจะได้ไปแจ้งความ หรือมีใครพอมีวิธีอื่นบ้างไหมคะ ที่จะทำให้ทรูไม่ทำเหตุการณ์แบบนี้ต่อเราและลูกค้าคนอื่นอีก
เราจะฟ้องหรือดำเนินคดีกับทรูได้อย่างไรบ้าง