คนละครึ่งมีข้อความเข้า แต่ยอดเงินในแอปถุงเงินไม่เพิ่ม

เราเป็นร้านค้าที่เข้าโครงการคนละครึ่งของรัฐบาล วันนี้มีลูกค้าเข้ามาซื้อของใช้แอปเป๋าตังค์ของโครงการคนละครึ่งจ่ายเงิน มีข้อความแจ้งเข้ามาว่ามียอดที่ลูกค้าจ่ายเงิน  แต่ยอดเงินในแอปถุงเงินของร้านค้าเรา ไม่เพิ่ม  มีใครเคยเป็นเหมือนเรามั้ยคะ แล้วต้องทำยังไง