Facebook Page Inbox ปุ่ม Follow up หรือ ปุ่มติดตามผล เอาไว้ใช้ทำอะไรหรอครับ

ตามหัวข้อเรื่องเลยครับ มีพ่อค้าแม่ค้าท่านใดใช้ Facebook Fanpage ในการจัดการลูกค้าบ้าง พอดีตอนนี้กำลังศึกษาระบบ Facebook Page ที่เป็น Inbox  แต่ไม่ค่อยเข้าใจปุ่มว่าติดตามผล (ปุ่มดาวสีส้ม) นั้นคืออะไร ถ้าเทียบกับ Line OA มันคือปุ่มดำเนินการหรือป่าวครับผม ในความหมายที่ผมเข้าใจคือกดไว้เพื่อให้รู้ว่าเรากำลังทำการอะไรกับลูกค้าท่านนี้อยู่ อะไรแบบนี้ไหมครับ

และ Line OA กับ Inbox Page มีวัตถุประสงค์ในการจัดการลูกค้าเหมือนกันไหมครับ

ปล.ใส่รูปภาพประกอบไมได้พันทิปไม่ให้ใส่
สมัครพันทิปครั้งแรก
แท็กผิดห้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับผม