บัตรคนจนถูกล็อค ลืมรหัส แต่เจ้าของบัตรไม่อยู่

คือ บัตรคนจนของยายถูกล็อค เพราะใส่รหัสผิด
ขอเล่าความก่อน ปกติบัตรคนจนอยู่ที่เรา(หลาน)ตลอด เราจะเป็นคนถอนเงิน ซื้อของใช้ให้ยายตลอด ที่นี่ ก่อนโควิดยายไปเยี่ยมญาติที่ ตปท ด่านปิด กลับไม่ได้ ติดอยู่ที่ ตปท มาสักพักใหญ่ ๆ ตอนนั้นเราขึ้นมาเรียน ที่ กทม บัตรยายก็เลยอยู่กับแม่ วันก่อนแม่ไปกดตังค์ 3000 อะไรนั้น แต่แม่จำรหัสผิด ทำให้ถูกล็อค ที่นี่ต้องทำยังไงค่ะ ยายก็อยู่ ตปท แต่สำเนาบัตร ปชช สำเนาจะเบียนบ้าน ความเป็นเครือญาติ หลักฐานมีครบ เว้นตัวยายค่ะ กลัวจะเสียสิทธิ เงินส่วนนี้ เพราะช่วงนี้ ฝนตกด้วย เลยจำเป็นต้องใช้เงิน ขอบคุณสำหรับคำตอบ