หมายเลขของท่าน ไม่สามารถใช้สิทธิพิเศษ/TruePoint ได้ เป็นแบบนี้เพราะอะไรคะแก้ไขยังไง

เข้าไปที่ TRUE YOU แล้วจะเข้าไปดูทรูพ้อยท์ มันขึ้นว่าหมายเลขของท่าน ไม่สามารถใช้สิทธิพิเศษ/TruePoint ได้ เป็นแบบนี้เพราะอะไรคะ แก้ไขยังไง แต่มีข้อความมาที่โทรศัพท์แจ้งว่าเรามีแต้มทรูพ้อยท์สะสมอยู่นะคะ