เรื่องมีอยู่ว่า เราซื้อเครื่อง Oppo a5 2020 เมื่อประมาณเดือนพฤศจิกายนหรือธันวาคม 2562 และจะเป็น แพ็คเกจที่มากับรายการซื้อเครื่องภาคบังคับสัญญา 1 ปี จ่ายรายเดือน5-600+vit7%แล้วต่อเดือน จนมาถึงครบสัญญา 23 ธันวาคม 2563 และในช่วงที่ซื้อเครื่องมานั้นได้ไปเปิดเบอร์อย่างเดียวอีก 2 เบอร์โดยใช้แพคเกจ 300 บาทบวก vat 7% จ่ายต่อเดือน 321 บาทต่อเดือนต่อ 1 หมายเลข เราก็คิดดูแล้วเป็นแพ็คที่น่าสนใจแล้วคุ้มสำหรับการใช้ของเรา แล้วเราก็นึกไว้ว่าเดี๋ยวหมดโปรโมชั่นแพ็ค + ซื้อเครื่องโทรศัพท์ว่าจะขอเปลี่ยนเป็นโปรโมชั่นเดือนละ 300 + vat เป็น 321 บาทต่อเดือน เราก็ได้โทรไปที่ Call Center AIS 1175 เจ้าหน้าที่โปรโมชั่นได้อธิบายและปฏิเสธการขอแพ็คเกจที่เราต้องการนั้น และก็บอกเราว่าไม่สามารถให้โปรนี้ได้มันคือโปรพิเศษสำหรับเปิดเบอร์ใหม่เท่านั้นและได้ เสนอ แพ็คอื่นๆที่ใกล้เคียงแต่ค่าบริการแพงกว่า ความต้องการของเรา ที่ตั้งใจไว้ เราก็ปฏิเสธตอนนั้นหัวเสียมากแต่ก็ไม่เป็นไรเลยวางสาย ครั้งต่อมาเราก็โทรไปอีก และเรายืนยันต้องการจะใช้แพ็คเกจที่เหมือนกันกับที่จดทะเบียนในนามเดียวกับเรา ก็ถูกปฏิเสธอีกเช่นเคย โดยให้เหตุผลว่าเป็นแพ็คโปรพิเศษไม่สามารถให้ได้ แต่เราได้ตอบกลับไปว่าเราเคยใช้บริการมาแล้วกับ AIS และเชื่อว่าทาง Call Center ทำได้อยู่แล้วแต่ไม่ยอมทำเราก็เลยหัวเสีย จึงบอกไปว่าถ้าไม่เช่นนั้นจะขอย้ายค่ายไปอยู่ Dtac ซึ่งเราไปดูแพ็คแบบเดียวกันนี้ซึ่งราคาถูกกว่าด้วย ทาง call center AIS ก็ตามใจลูกค้าบอกก็สามารถย้ายได้ เราจึงได้ไปติดต่อศูนย์ AIS ที่เซ็นทรัลปิ่นเกล้า เราได้ชี้แจงและเหตุผลความต้องการของเรา ให้ทางศูนย์ AIS สาขาปิ่นเกล้าฟังและขอรายละเอียดในการขอย้ายค่ายไปอยู่ Dtac ทางเจ้าหน้าที่ปิ่นเกล้าก็แสนดี และแล้วก็สำเร็จดังใจหมายตามโปรโมชั่นที่เราต้องการ โดยมิได้ดีรอแต่อย่างใด เราเองก็แฮปปี้ บทสรุปก็คือทำไม Call Center 1175 ถึงไม่ยอมดำเนินการให้ต้องให้เราเสียเวลาเดินทางมาที่เซ็นทรัลปิ่นเกล้า และก็ทำได้อยู่ทำไมทางคอลเซ็นเตอร์ไม่ดำเนินการให้ตั้งแต่ตอนแรก งงใจกับทาง AIS Call Center มากๆ อันนี้ไม่ใช่เป็นเหตุการณ์ครั้งแรกแต่ครั้งก่อนหน้าก็เหมือนกันเกี่ยวกับโปรโมชั่น คำถามคือ AIS Call Center และเจ้าหน้าที่ศูนย์ AIS ไม่เคยจอยกันหรือไงครับ อีกคน บอกไม่ได้แต่มาอีกคนกลับให้โปรโมชั่นได้โดยเอาใจลูกค้าทั้งๆที่เป็นบุคลากรของ AIS ครั้งต่อไปถ้าเป็นแบบนี้อีกสงสัยก็ขอบาย AIS เพราะว่าไปติดต่อ Dtac การบริการดีมาก หวังว่าครั้งหน้าคงไม่เจอเหตุการณ์แบบนี้อีกนะครับ ผมจึงมาแชร์ประสบการณ์เล่าให้เพื่อนในพันทิปฟังว่าเคยเจอเหตุการณ์แบบผมหรือไม่
เพื่อนเคยไหมเวลาเปลี่ยน Package โปรโมชั่นหลัก AIS รายเดือน มีปัญหาเรื่องเยอะ เวลาโทรไป Call Center ของ AIS 1175