อัดหน้าจอโทรศัพท์ไม่ได้ ios12

เราใช้i6+ค่ะ แต่ช่วงนี้เป็นอะไรไม่รู้ อัดหน้าจอไม่ได้ พอเราอัดเสร็จมันจะขึ้นว่า ไม่สามารถบันทึกข้อมูลได้มั้งคะ ประมาณนี้ แบบเฟลล้มเหลวอะค่ะ ทำยังไงดีคะ ปิดเครื่องเปิดใหม่ก็ไม่หาย