ไทยพาณิชย์โอนให้พร้อมเพย์กรุงไทย ยอดตัดเลขถูกแต่เงินไม่เข้า

เรื่องคือพี่ชายโอนเงินจากบัญชีไทยพาณิชย์ให้เราซึ่งเป็นพร้อมเพย์กรุงไทย พี่ชายส่งสลิปให้ดูแล้ว โอนสำเร็จแต่เงินไม่เข้า แล้วโอนครั้งที่สองครั้งนี้โอนผ่านเลขบัญชีเราแล้วเงินเข้าครับ แต่ผ่านพร้อมเพย์เงินยังไม่เข้าเลย ต้องทำยังไงต่อครับ ??