MPAY เติมเงินแล้วไม่เข้าต้องทำยังไง

สวัสดีค่ะ พอดีเราเติมแพ็คเสริมเน็ต ais หักเงินผ่านแอพธนาคารแต่พอหักเงินแล้วมีข้อความแจ้งว่าไม่สามารถใช้งานได้ค่ะ แต่ระบบก็ไม่ได้คืนยอดที่สมัครไป ทางเราเลยได้ติดต่อไปที่คอลเซ็นเตอร์ ทางคอลเซ็นเตอร์ไ

คือมันเป็นบ่อยมากค่ะ คือเราเสียดายตังมาก แต่เค้าก้เพิ่งมารู้ยกเลิกยังไง แล้วเมื่อเดือนก่อน วันที่ 20/01/69 เราเพิ่งยกเลิกไป ด้วย *137 แต่ไม่รู้วิธีการเอาตังคืน แล้ววันนี้ เราเติมตังเข้าไป เราว่าจะเติม