30 พ.ย.2563 ไม่สามารถใช้ Ais 1 Point ดูภาพยนต์ที่ major ได้ จะต้องทำอย่างไร

ได้กดคูปอง Ais 1 point ได้ code ดูภาพยนต์ของ major แต่วันนี้ 30 พ. ย. 2563 ซึ่งยังไม่หมดเขต แต่ไม่สามารถใช้แลกตั๋วที่ตู้ e-ticket ของ major รัชโยธินได้ พนักงานแจ้งว่าหมดอายุแล้ว แต่ตามโปร ais วันนี้ยังไม่หมดสิทธิ์  จะต้องติดต่อ Ais หรือ major หรือทำอย่างไรได้บ้างคะ
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ