จะร้องเรียน Dtac ยังไงให้ได้ผลคะ

กระทู้คำถาม
เนื่องจากได้ทำการจอง iphone 12 promax แบบย้ายค่ายจะรับส่วนลด2000ผูกโปร แต่ดิฉัน ใช้เครือข่าย finn
ได้เข้าไปถามในไลน์ ทางในไลน์ ก็แจ้งติดต่อกลับโดยการโทรเข้ามา แจ้งว่าย้ายได้ได้รับส่วนลด2000 
พอไปย้ายที่สาขา สาขาแจ้งย้ายได้ถ้าคอลเซ็นเตอร์บอกเลยย้าย ย้ายวันที่21-11-20
พอไปรับเครื่องสันที่22-11-20แจ้งไม่ได้ไม่ได้ส่วนลด เพราะย้ายจากfinn
ทำให้เสียโอกาส เสียเวลา เพราะไม่อย่างงั้นย้ายไปจอง AIS ตั้งแต่แรกค่ะ
จองเครื่องตั้งแต่21-11-20 นัดรับเครื่อง 29-11-20 ไม่ได้เครื่องและเสียความรู้สึกมากค่ะ จองก็ยากแล้ว เสียโอกาสสีที่อยากได้อีกค่ะ
แล้วโปรหน้าเวปควรจะเขียนยกเว้นว่าเครือข่ายไหนย้ายไม่ได้จะไม่ได้รับสิทธิ์ค่ะ
ตอนนี้ร้องเรียนไปที่1678แล้วค่ะ แต่ไม่รู้ผลจะเป็นยังไง
ขั้นตอนต่อไปจะไปร้องเรียน สคบ.เพื่อนๆว่าจะได้ผลไหมคะ สามารถทำอะไรได้มากกว่านี้ไหมคะ
แก้ไขข้อความเมื่อ
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่