ขอเงินคืนจากsteam

พอดีผมได้ซื้อเกมผ่านทางsteamแล้วขอเงินคืนเข้าไปยังwalletแล้วมันขึ้นว่าคืนเงินเเล้วแต่เงินยังไม่เข้าบัญชีwallet แล้วระบบของsteamบอกว่าจะใช้เวลาประมาณ 14วัน ในการคืนเงิน ผมได้ขอคืนเงินในวันที่ 3 พ.ย วันนี้วันที่ 28 พ.ย. ผมรอมาเกือบๆเดือนแล้วยังไม่ได้เงินคืนเลย คือรอนานมาก มีวิธีการแก้ไหมครับ?