ใครเคยซื้อโทรศัพท์แล้วพบปัญหาแบบเราบ้างขอคำปรึกษาหน่อยค่ะ

พอดีซื้อโทรศัพท์ Iphone 11 จากเครือข่าย
สีเขียวมาค่ะ ใช้งานมาได้1วันพบปัญหาเวลาโทรผ่านแอพคือปลายสายไม่ได้ยิน เลยเอาโทรศัพท์ไปให้ทาง iserve เช็คให้ พบว่าไมค์เสีย1ตัว
แล้วทางappleจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้
แต่ต้องรอ 7-14วัน หรือจนกว่าจะมีเครื่องใหม่ให้เรา คือเราทำงานที่ต้องติดต่อหัวหน้าและลูกค้าตลอด เลยถามพนักงานว่าพอจะมีเครื่องสำรองให้ใช้ก่อนมั้ยพนักงานก็แจ้งว่าไม่มีเราต้องหาเครื่องสำรองใช้เอง คือเราซื้อมาได้แค่1วันเองอ่าแปลว่ามันต้องเสียมาตั้งแต่แรกเลยดิ เราอารมณ์เสียมากเลยรู้สึกเสียดายตังขึ้นมาทันที แบบนี้ทางเครื่อข่ายเขาจะรับผิดชอบอะไรมั้ยเพราะเราไปติดต่อเขาก็แจ้งให้เราไปคุยกับทางiserveเอง
เสียเงินไม่พอเสียเวลาอีกซื้อมาก็ต้องอยากใช้ดิแล้วกว่าจะได้ของอีกเพื่อนๆเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างมั้ยคะแล้วเราควรทำไงดีหรือทำได้แค่รอ 😭