the sim4 ใน origing เล่นไม่ได้

เราไม่ได้เล่นเดอะซิมนานนนประมาณ2ปีแล้วค่ะ ตอนนี้อยากกลับมาเล่นใหม่ เปิดคอมแล้วพบว่าไอคอนหน้าเดสก์ท้อปมันหายไปแล้วเหมือนไม่ได้ติดตั้ง
เราเลยเสิชในแท้ปวินส์โดว์กดเข้าเกมเอา แล้วoriginก็โผล่ขึ้นมาทำการดาวน์โหลดติดตั้งใหม่ให้เสร็จเรียบร้อย แล้วมันก็เด้งหน้าต่างให้รีสตาร์ทเครื่อง
พอรีเสร็จไอคอน the sim ก็มาอยู่หน้าเดสก์ทอปแต่มันขึ้นแบบนี้ค่ะ 
https://uppic.cc/d/nj5YPbSNUk8mXnQo3jafT (ลงรูปไม่ได้ค่ะ;-;)
เราหาทางในกู้ลเกิ้ลทุกทางแล้วแก้ไม่ได้สักที ช่วยด้วยค่ะ