Ktb next scan bar code จ่ายไม่ได้

ใครเคยมีปัญหา krugthai next scan barcode
และ qr code ไม่ได้บ้างค่ะ รวมทั้งเป๋าตังก็สแกน ไม่ได้
ได้รับสิทธิ์ คนละครึ่ง สแกนqr ร้านค้าไม่ได้ตนโดนตัดสิทธิ์ไปแล้ว เดิมแล้วก่อนที่krungthai next จะมีการอัพเดทระบบ12 กย 63ใช้ได้ปกติค่ะ แต่พอมีการอัพเดทแล้วใช่ไม่ได้ค่ะ
ได้ติดต่อ021111111แล้ว ก็แจ้งมาว่า bar code 
ที่จ่าย มีการยกเลิกแล้ว ทั้งที่เป็นเดือนล่าสุดแล้ว
ใครเป็นแนะนำบ้างนะค่ะ