ทำไมเปิดบัญชีกสิกรออนไลน์ไม่ได้ครับ

โหลดแอป k+ มา เห็นรายละเอียดเปิด บช ออนไลน์แล้วให้ไปยืนยันตัวที่ 7-11 กรอกรายละเอียดเสร็จ ข้อมูลหายหมดเลยครับ คือไปถึง 7-11 แล้วเปิดแอพขึ้นมา ข้อมูลที่กรอกไว้หายหมด ต้องไปเริ่มใหม่ตรงหน้ากรอกเลขบัตรกับ วดป เกิด เป็นแบบนี้อยู่สองสามรอบ เป็นที่แอพหรืออะไรครับ