มีปัญหากับเกมline playค่ะ

คือเรามีไอดีเก่าเมื่อนานมาแล้วพอเราล็อกอินเข้ามาปรากฏว่ามันให้เราสร้างอวตารใหม่แล้วคือเรามีหลายไอดีค่ะ เราเลยลองเอาอีตัวที่สร้างใหม่เนี่ยค้าหาชื่อไอดีเก่าทุกไอดีแต่ไม่เจอเลยค่ะ
แล้วเราลองเอาบัญชีทุกบัญชีที่เคยสมัครล็อกอินเข้ามันก็ให้สร้างอวตารใหม่ทุกไอดีเลยค่ะ

อยากทราบว่าเป็นเพราะอะไรคะ