ยกเลิกเบอร์ทรูแบบเติมเงิน และทำเรื่องขอเงินคืนทำไมใช้เวลานานจังครับ

วันนี้ไปทำเรื่องขอเงินคืนในซิม 5373.29 บาทแต่พนักงานบอกว่าต้องโอนเข้าบัญชีธนาคารอย่างเดียวใช้เวลา 7-14 วันแต่ก่อนหน้านั้นพนักงานแจ้งว่าสามารถโอนเข้าแอพทรูมันนี่ได้รับเงินคืนเลยสรุปมันยังไงกันแน่ครับเดือดร้อนครับอยากได้เงินขอบคุณครับ