สวัสดีครับ กระทู้นี้พิมพ์มาบ่น ใครข้ามได้ข้ามเลยครับ
สืบเนื่องจาก จขทก.ไถฟีดแล้วไปเจอเพจ 'พี่เอ็ด7วิ' ได้โพสเบอร์เทพ, ประจวบกับได้พาแม่ยายไปซื้อมือถือใหม่ (ช่วงแฟนช่วยเลือกมือถือ) เราก็เดินดู ไปเห็นเบอร์ที่อยากได้ (เป็นเบอร์มงคล)
ตอนสอบถามเรื่องเริ่มใช้งาน พนักงานที่ทำเรื่องเปิดเบอร์ก็แจ้งว่า "ใช้งานตามการใช้งานจริง" แต่ไม่ได้แจ้งรายละเอียดอะไรที่มากไปกว่านี้ บอกว่าจะมี sms แจ้งการใช้งาน (จะบอกว่าก็ไม่มีอะไรเป็นข้อมูลที่ลูกค้าจะต้องทราบเพิ่มเติมเลยนะครับ)
ตอน จขทก.ได้ยินคำว่า "ใช้งานตามการใช้งานจริง" ก็คิดเอาเองว่าโทรน้อยก็จ่ายน้อยสิ.. จึงใช้เบอร์ใหม่ให้น้อยที่สุด (รอรอบบิลตัด เพื่อประหยัดในส่วนที่ค่ายเก่ายัง cover อยู่)
ทีนี้ตอนบิลมา อ่าววว.. 2ร้อยกว่าบาท มาจากไหน (ไม่ได้โทรไปไหนหนิ)
วันนี้จึงโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์ ได้รับข้อมูลว่า ค่าใช้จ่ายที่ไม่เต็มเดือน มันต้องเอา "โปรหารด้วยเดือน คูณด้วยวันที่ใช้งานจริง"
'ประเด็นมันไม่ได้อยู่ที่ราคาที่ต้องจ่าย แต่มันคือการบริการลูกค้าต่างหาก' ฟังแล้วก็เหมือนถูก(พนักงานคนที่เปิดเบอร์)หลอกยังไงไม่รู้
ถ้าบอกแบบนี้มาตั้งแต่แรก มันก็น่าจะดีกว่านี้นะครับ (ลูกค้าก็จะรู้ว่าส่วนนี้คือส่วนที่จะต้องจ่าย ก่อนถึงวันตัดรอบบิล)
ส่วนคอลเซ็นเตอร์ก็พูดกับเราแบบมันเป็นโปรคิดมาแบบนี้ (ก็ใช่ครับ แต่จะไม่มีการรับผิดชอบเลยเหรอครับ..) (ok.. ลูกค้าไม่รอบคอบเอง)
สุดท้ายนี้.. บอกกับตัวเองให้ครบปีไวๆ
ซื้อเบอร์ใหม่(เบอร์มงคล) ก็ได้เรื่องเลย
สืบเนื่องจาก จขทก.ไถฟีดแล้วไปเจอเพจ 'พี่เอ็ด7วิ' ได้โพสเบอร์เทพ, ประจวบกับได้พาแม่ยายไปซื้อมือถือใหม่ (ช่วงแฟนช่วยเลือกมือถือ) เราก็เดินดู ไปเห็นเบอร์ที่อยากได้ (เป็นเบอร์มงคล)
ตอนสอบถามเรื่องเริ่มใช้งาน พนักงานที่ทำเรื่องเปิดเบอร์ก็แจ้งว่า "ใช้งานตามการใช้งานจริง" แต่ไม่ได้แจ้งรายละเอียดอะไรที่มากไปกว่านี้ บอกว่าจะมี sms แจ้งการใช้งาน (จะบอกว่าก็ไม่มีอะไรเป็นข้อมูลที่ลูกค้าจะต้องทราบเพิ่มเติมเลยนะครับ)
ตอน จขทก.ได้ยินคำว่า "ใช้งานตามการใช้งานจริง" ก็คิดเอาเองว่าโทรน้อยก็จ่ายน้อยสิ.. จึงใช้เบอร์ใหม่ให้น้อยที่สุด (รอรอบบิลตัด เพื่อประหยัดในส่วนที่ค่ายเก่ายัง cover อยู่)
ทีนี้ตอนบิลมา อ่าววว.. 2ร้อยกว่าบาท มาจากไหน (ไม่ได้โทรไปไหนหนิ)
วันนี้จึงโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์ ได้รับข้อมูลว่า ค่าใช้จ่ายที่ไม่เต็มเดือน มันต้องเอา "โปรหารด้วยเดือน คูณด้วยวันที่ใช้งานจริง"
'ประเด็นมันไม่ได้อยู่ที่ราคาที่ต้องจ่าย แต่มันคือการบริการลูกค้าต่างหาก' ฟังแล้วก็เหมือนถูก(พนักงานคนที่เปิดเบอร์)หลอกยังไงไม่รู้
ถ้าบอกแบบนี้มาตั้งแต่แรก มันก็น่าจะดีกว่านี้นะครับ (ลูกค้าก็จะรู้ว่าส่วนนี้คือส่วนที่จะต้องจ่าย ก่อนถึงวันตัดรอบบิล)
ส่วนคอลเซ็นเตอร์ก็พูดกับเราแบบมันเป็นโปรคิดมาแบบนี้ (ก็ใช่ครับ แต่จะไม่มีการรับผิดชอบเลยเหรอครับ..) (ok.. ลูกค้าไม่รอบคอบเอง)
สุดท้ายนี้.. บอกกับตัวเองให้ครบปีไวๆ