่ส่ง EMS ภายในจังหวัดเดียวกัน ผ่านไป 5 วันแล้วยังไม่ได้รับของ

ส่ง EMS ภายในจังหวัดเดียวกัน ผ่านไป 5 วันแล้วยังไม่ได้รับของ ใครเคยเจอบ้างคะ
เคสแบบนี้ ร้องเรียนค่าส่งคืนได้หรือไม่ เจอแบบนี้บ่อยๆ ไม่โอเคเลยค่ะ 
คำว่า EMS คือ ??? จ่ายแพงกว่าเพื่ออะไร คะ ???
เช็คในระบบแจ้งว่าส่งเรียบร้อย แต่จริงๆแล้งยังไม่ได้รับของ แบบนี้ก็ได้ด้วย แล้วสถานะจริงๆคืออะไรคะ แล้วของอยู่ไหน?
ระบบ #ไปรษณีย์ไทย เชื่อถือได้ไหมคะ  จนท.ไปรษณีย์เซ็นต์ชื่อรับแทนลูกค้าล่วงหน้าได้ด้วยหรือคะ
#ฝากไว้ให้คิด