Line BK ขึ้นแบบนี้

เรายื่นเรื่องไปยังแอพนี้ ผ่านไป 1 สัปดาห์
มีข้อความแจ้งว่าให้ยื่นstatementย้อนหลังอีกครั้ง พอเรากดเข้าเมนูเพื่อทำใหม่ ก็ขึ้นข้อความนี้รัวๆ กดยืนยันแล้วทำใหม่กี่ครั้งก็ยังขึ้นแบบนี้ เราต้องแก้ไขยังไงคะ