สั่งของจาก LAZADA​ แต่ได้ของมาผิดแบบทำยังไง?

คือสั่งของไปในแอพลาซาด้าที่มีการจัดโปร 11.11​ แต่ว่าได้ของผิดมาจากที่สั่ง สั่งไป 2 อย่าง ได้มาอย่างเดียว แถมที่ส่งมาผิดแบบอีก อยากรู้ว่าจะสามารถ​คืนของได้ไหม แล้วร้านจะคืนเงินให้ไหม แบบนี้เรียกว่าโกงหรือเปล่าคะเนี่ย พอทักไปหาร้าน ก็เงียบไม่มีการตอบกลับมา เฟลมากเลยค่ะ เสียดายเงิน เสียดายความความรู้สึก ​เสียเวลาด้วย