ปัญหารถ Alphard

สวัสดีครับ จะขอสอบถามปํญหาของรถ Alphard กับผู้รู้ครับ เพื่อนผมออกรถจาก ศูนย์เกรย์ ตอนออกไปลองรถปรากฏว่ามีไฟเตือนหน้าจอ Check engine, Brake Assist Malfunction, etc  เจ้าหน้าที่ขาย บอกว่าเป็นเกือบทุกคัน เพราะตอนขนส่งได้ถอดขั้วแบตเตอรี่ออก ต้องใช้คอมพ์มาจูนใหม่  สักพักก็มีช่างเอาคอมพ์มาเสียบแถวๆใต้คอนโซลหน้า สักพักก็ไปรื้อคอลโซลระหว่างเบาะคู่หน้า แล้วต่อปลั๊กเล็กๆ 2 จุด แล้วหันมาบอกเจ้าหน้าที่ขายว่า สงสัยตอนติดตั้งเพิ่มช่อง USB ช่างคงไม่รอบคอบ จากนั้นก็ออกไปลองรถปรากฏว่าปรกติดี จนเพื่อนผมรับรถและนำออกจากศูนย์เพื่อกลับบ้าน จากนั้นขับออกไปเพียง 100 เมตรจากศูนย์ อาการเดิมก็เกิดขึ้นอีกคือมีไฟโชว์ที่หน้าจอเหมือนเดิม เพื่อนเลยรีบขับกลับมาที่ศูนย์ เจ้าหน้าที่ขายคนเดิมก็บอกว่าน่าจะมีปัญหาบางอย่างแน่นอน และขอโทษที่ทำให้เสียเวลา และแจ้งว่าจะเปลี่ยนรถคันใหม่ให้แต่ขอใช้เวลา 2-3 วันในการติดตั้งฟิล์มและกล้องให้ใหม่

คำถามคือ

1) ปัญหาที่เกิดมีสาเหตุจากอะไร
2) การที่เจ้าหน้าที่ขายแจ้งว่าจะเปลี่ยนรถคันใหม่ให้ เราจะมีวิธีเช็คและตรวจสอบได้อย่างไรว่าเขาทำตามที่แจ้งไว้ โดยไม่ได้เอารถคันเดิมไปซ่อมแล้วเอากลับมาส่งมอบ (เอกสาร warranty และอื่นๆในวันส่งมอบก็คืนเขาไปหมด แต่ได้มีโทรแจ้งเจ้าหน้าที่ Finance ธนาคารว่ามีปัญหาดังกล่าวและจะขออนุญาตตรวจสอบหลังจากวันที่ได้รับรถคันใหม่ว่ามีการเปลี่ยนหมายเลขเครื่องยนต์และแชสซีรถในสัญญาเช่าซื้อ หรือไม่อย่างไร)

เจ้าหน้าที่ขายค่อนข้างใจเย็นและพูดจาสุภาพตลอดเวลา เขาแจ้งเพิ่มเติมว่าไม่เคยเจอปํญหานี้มาก่อนเลย โดยปรกติตั้งค่า เซ็ทใหม่โดยใข้คอมพ์ ปัญหาก็จะหมดไป เพื่อนจึงถามต่อไปว่าแล้วจะทำอย่างไรกับรถที่มีปัญหา เขาก็แจ้งว่าคงต้องวิเคราะห์อีกทีว่าเกิดอะไรขี้น แล้วคงต้องถอดอะไหล่หรือจุดที่มีปัญหาส่งไปเคลมกับบริษัทที่ญี่ปุ่นเพราะส่งรถคืนกลับไม่คุ้มกับค่าใข้จ่าย

เพื่อนๆมีความคิดเห็นและ/หรือข้อแนะนำเพิ่มเติมอย่างไรบ้างครับ