เนื่องจากได้มีการสมัครแพ็คเก็จ Power4 ของ AisFiber และมีการแถมเบอร์รายเดือนฟรี จำนวน1เบอร์ โดยพบปัญหาการจัดการเบอร์ดังนี้
*ไม่ได้แจ้งใช้เบอร์เก่า สมัครร่วมแพ็คเกจ ในตอนเปิดใช้บริการ
ความต้องการของผม คือ 1.ต้องการเปลี่ยนเบอร์ที่ถูกผูกกับแพ็คเกจPower4และยกเลิกเบอร์ที่แถมมา 2.นำเบอร์รายเดือนของผมไปรับสิทธิต่างๆแทนเบอร์เก่าที่แถมมากับแพ็คเกจPower4(เจ้าหน้าคอลเซนเตอร์แจ้งว่าทำได้)
ข้อมูลการติดต่อกับพนักงาน
ครั้งที่ (1) พนักงานแนะนำให้เปลี่ยนระบบจากเติมเงิน(ตอนนั้นใช้เบอร์เติมเงิน) เป็นระบบรายเดือน เพื่อไปรับสิทธิแทนเบอร์ที่ผูกกับ Power4
หลังจากเปลี่ยนเป็นระบบรายเดือน พนักงานแจ้งว่าทำไม่ได้ จึงมีการทำเรื่องยกเลิกระบบรายเดือน
ครั้งที่ (2) หลังจากใช้งาน Power4 ครบ1ปีตามสัญญา
ได้รับการติดต่อจากพนักงานคอลเซ็นเตอร์ ฝั่ง Ais Fiber เสนอแพคเก็จมือถือระบบรายเดือน จึงสมัครใช้บริการและมีการถามเรื่องการรับสิทธิเปลี่ยนเบอร์แทนเบอร์ Power4 พนักงานแจ้งว่าต้องให้ผู้ใช้บริการโทรติดต่อพนักงานคอลเซนเตอร์ ฝั่งมือถือ Ais ในเรื่องนี้
ครั้งที่ (3) โทรหาพนักงานคอลเซ็นเตอร์ฝั่ง มือถือ Ais ไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจนว่าสามารถทำได้หรือไม่ และ จะรับสิทธิพิเศษของเบอร์เก่าที่แถมมา นำมาใส่เบอร์รายเดือนใหม่ ที่เพิ่งสมัครมาได้หรือไม่
สรุป การโทรติดต่อและการไปติดต่อพนักงานที่ช็อป Ais ผมไม่สามารถหาคำตอบได้
ซึ่งต่างจากบริษัท TRUE ที่หลังจากสมัครแพ็คเกจเน็ตบ้านใดก็ตาม ที่มีการแถมเบอร์มือถือ ผมสามารถเปลี่ยนเบอร์ที่แถมและยกเลิก หรือ เป็นเบอร์ที่ผมใช้ประจำ ไม่ว่าเบอร์นั้นจะอยู่ในระบบรายเดือน หรือ เติมเงินก็ได้ และยังคงได้สิทธิพิเศษ เช่น เพิ่มเน็ต เพิ่มโทร ของเบอร์ที่แถมมาอยู่ในเบอร์ที่นำมาแทนได้
มีผู้ใช้ท่านใดเคยประสบปัญหาแบบผมไหมครับ (ถ้าง่ายสุดจขกท.คิดออกน่าจะเป็นการ ยกเลิกแล้วติดตั้งใหม่ โดยใช้เบอร์เดิมรายเดือน)
การเปลี่ยนเบอร์ที่แถมมากกับ Power4 ของ AisFiber ที่ยุ่งยากที่สุด
*ไม่ได้แจ้งใช้เบอร์เก่า สมัครร่วมแพ็คเกจ ในตอนเปิดใช้บริการ
ความต้องการของผม คือ 1.ต้องการเปลี่ยนเบอร์ที่ถูกผูกกับแพ็คเกจPower4และยกเลิกเบอร์ที่แถมมา 2.นำเบอร์รายเดือนของผมไปรับสิทธิต่างๆแทนเบอร์เก่าที่แถมมากับแพ็คเกจPower4(เจ้าหน้าคอลเซนเตอร์แจ้งว่าทำได้)
ข้อมูลการติดต่อกับพนักงาน
ครั้งที่ (1) พนักงานแนะนำให้เปลี่ยนระบบจากเติมเงิน(ตอนนั้นใช้เบอร์เติมเงิน) เป็นระบบรายเดือน เพื่อไปรับสิทธิแทนเบอร์ที่ผูกกับ Power4
หลังจากเปลี่ยนเป็นระบบรายเดือน พนักงานแจ้งว่าทำไม่ได้ จึงมีการทำเรื่องยกเลิกระบบรายเดือน
ครั้งที่ (2) หลังจากใช้งาน Power4 ครบ1ปีตามสัญญา
ได้รับการติดต่อจากพนักงานคอลเซ็นเตอร์ ฝั่ง Ais Fiber เสนอแพคเก็จมือถือระบบรายเดือน จึงสมัครใช้บริการและมีการถามเรื่องการรับสิทธิเปลี่ยนเบอร์แทนเบอร์ Power4 พนักงานแจ้งว่าต้องให้ผู้ใช้บริการโทรติดต่อพนักงานคอลเซนเตอร์ ฝั่งมือถือ Ais ในเรื่องนี้
ครั้งที่ (3) โทรหาพนักงานคอลเซ็นเตอร์ฝั่ง มือถือ Ais ไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจนว่าสามารถทำได้หรือไม่ และ จะรับสิทธิพิเศษของเบอร์เก่าที่แถมมา นำมาใส่เบอร์รายเดือนใหม่ ที่เพิ่งสมัครมาได้หรือไม่
สรุป การโทรติดต่อและการไปติดต่อพนักงานที่ช็อป Ais ผมไม่สามารถหาคำตอบได้
ซึ่งต่างจากบริษัท TRUE ที่หลังจากสมัครแพ็คเกจเน็ตบ้านใดก็ตาม ที่มีการแถมเบอร์มือถือ ผมสามารถเปลี่ยนเบอร์ที่แถมและยกเลิก หรือ เป็นเบอร์ที่ผมใช้ประจำ ไม่ว่าเบอร์นั้นจะอยู่ในระบบรายเดือน หรือ เติมเงินก็ได้ และยังคงได้สิทธิพิเศษ เช่น เพิ่มเน็ต เพิ่มโทร ของเบอร์ที่แถมมาอยู่ในเบอร์ที่นำมาแทนได้
มีผู้ใช้ท่านใดเคยประสบปัญหาแบบผมไหมครับ (ถ้าง่ายสุดจขกท.คิดออกน่าจะเป็นการ ยกเลิกแล้วติดตั้งใหม่ โดยใช้เบอร์เดิมรายเดือน)