คอนเซนเตอร์ธนาคารกรุงไทยนี่มีไว้ทำไมคะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ เพื่อนโอนเงินเข้าบัญชีกรุงไทยเงินหาย 200 ไม่เข้าจ้า โทรหาคอลเซนเตอร์ก็ติดต่อไม่ได้สายขาดไปเลย ติดต่อธนาคารสาขาก็โยนให้ติดต่อคอลเซนเตอร์แล้วมันยังไงคะ ไม่ทำงานกันหรอคะ