ซิมทรู มีปัญหา

ฉันได้ซื้อซิมของทรู ผ่าน shopee เป็นแบบรายปี ตั้งแต่เดือน พค 63ตั้งใจจะเปิด พย63 และซิมที่ซื้อเขียนว่าเปิดก่อน 28กพ64
โปรตอนซื้อบอกว่าเป็น โทรทุกเครือข่าย  ซื้อมา3 ซิม เมื่อ11พย 63 เอาไปเปิด 1ซิม ปรากฏว่า โดนเปลี่ยนโปรเป็น โทรแค่ในเครือข่ายทรูนอกเครือข่ายต้องเสียเงิน อีก2ซิมยังไม่ได้เปิด โทรไปถามร้านค้า บอกทางทรูได้เปลี ยนโปร ไปเมื่อเดือน กย63 แต่ เราซื้อเมื่อ พค63 ไม่ได้มีข้อความอะไรบอกว่า จะเปลี่ยนโปรเดือน กย  ได้สอบถามทางทรู สำหรับอีก2ซิมที่ยังไ่ได้เปิด ก็บอกว่าถูกเปลียนเป็น โทรเฉพาะในเครือข่าย ซึ่งไม่ตรงกับตอนที่ซื้อมา อย่างนี้ เราจะทำอะไรได้บ้างมั้ย มีใครเคยเจอปัญหาแบบนี้มั้ยคะ มันเป็นความผิดของลูกค้าหรือไม่คะ เราสามารถร้องเรียนใครได้บ้างมั้ยคะ มันเสียดายค่ะซื้อมาตั้ง3ซิม