พอดีเจอปัญหานี้มาได้ 4 วันแล้วค่ะ ยังหาวิธีแก้ไม่ได้เลย ติดต่อเจ้าหน้าทรู ก็ยังหาสาเหตุไม่พบ
จะพยายามเล่าแบบละเอียดนะคะ
สิ่งแวดล้อมก่อนนะคะ
- ที่บ้านจะมีอินเตอร์เน็ตอยู่ 2 เส้นค่ะ เป็น True Fibre กับ Ais Fibre (ติดเพิ่ม เพื่อเหตุการณ์นี้เลย)
- ที่บ้านจะมี โน๊ตบุ๊คอยู่ 4 เครื่อง ที่เชื่อมต่อกับ เน็ตทรู อยู่ค่ะ ทุกเครื่องใช้วินโดร์ 10 ค่ะ
- มีมือถือ 5 เครื่อง เชื่อมต่อกับ เน็ตทรู เหมือนกัน
- เชื่อมต่อแบบไวไฟทุกเครื่อง (ไม่ได้เชื่อมแบบ Lan เลย)
อาการ ที่อยากจะสอบถามก็คือ
จะมีโน๊ตบุ๊คอยู่เครื่องนึง ที่เน็ตชอบหลุด ประมาณ 1-2 ชม. หลุดทีนึง และหลุดนานประมาณ 15-20 นาที
แต่ที่งงก็คือ มีโน๊ตบุ๊คเครืองเดียว ที่เป็นแบบนี้ และเครื่องอื่นๆ รวมถึงมือถือ ใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ปกติ
ลอง ping -t google.com ประมาณ 1-2 ชม. จะ Request Timeout นานประมาณ 15-20 นาที แล้วก็กลับมาปกติ
ถ้าไม่อยากรอนาน วิธีแก้ ที่ได้ผล ก็คือ ไป disconnect wifi ของทรู แล้ว connect ใหม่ จะใช้ได้ปกติทันทีเลย ไม่ต้องรอ 15-20 นาที
งงมากกกกกกกกกกกกกกกกกกกก
ที่ลองทดสอบ และแก้ไขเบื้องต้น คือ
1.ไป config dns เป็น 8.8.8.8 กับ 8.8.4.4 (ตามกระทู้เรื่อง DNS not responsing)
2.สแกนไวรัส ใช้ทั้ง nod สแกนรอบนึง แล้วเอา avast มาสแกนอีกรอบ (เอา nod ออกก่อนแล้วนะคะ)
3.ลองเอา idm ถอนออก (มีคนบอกว่าเกี่ยว) ก็ไม่หาย
ถ้าฟังแค่นี้ ก็จะสรุปได้ว่า เป็นที่โน๊ตบุ๊ค มีปัญหาหรือเปล่า เพราะเป็นอยู่เครื่องเดียว
ที่นี่ก็เลยลองสลับมาที่เครือข่าย ais fibre แล้วทดสอบดู ปรากฏว่า.... ไม่เกิดอาการแบบ True เลย
อ้าวววววว
แต่เพื่อความชัวร์ ก็สลับไปหาทรูอีก ปรากฏว่า เป็นอีกแล้ว ลองทรูสักครึ่งวัน เป็น 3 รอบ
แล้วก็สลับมา ais ครึ่งวัน ไม่เป็นเลย
คราวนี้เลยยิ่งงงเข้าไปใหญ่ ว่ามันเป็นที่ เครื่อง (อุปกรณ์ของเรา) หรือว่า เป็นที่เน็ตบ้านกันแน่T_T
ปล.ทั้ง 2 เครือข่าย ตอนที่สลับกันเทส ไม่ได้ config ip อะไร ปล่อยออโต้หมด (ตรงทรู ก็แก้ที่เคย config ไว้ กลับมาเป็นปล่อยออโต้แล้ว)
ถามเจ้าหน้าที่ทรู และอธิบายเหตุการณ์เล่านี้ให้ฟัง เจ้าหน้าที่ก็งงเหมือนกัน แล้วแนะนำว่า ให้ลอง fix ip เผื่อ มีบาง ip มีปัญหา แล้วคอมเราใช้อยู่
ก็เป็นได้
อาการประมาณแบบนี้เลยค่ะ พอจะมีใครแนะนำได้บ้างไหมคะ (พอดีไม่อยากลงวินโดร์ใหม่เลยT_T)
รบกวนช่วยด้วยค่ะ เรื่องอินเตอร์เน็ตบ้าน หลุดบ่อยและนาน รายละเอียดด้านในเลยค่ะT_T
จะพยายามเล่าแบบละเอียดนะคะ
สิ่งแวดล้อมก่อนนะคะ
- ที่บ้านจะมีอินเตอร์เน็ตอยู่ 2 เส้นค่ะ เป็น True Fibre กับ Ais Fibre (ติดเพิ่ม เพื่อเหตุการณ์นี้เลย)
- ที่บ้านจะมี โน๊ตบุ๊คอยู่ 4 เครื่อง ที่เชื่อมต่อกับ เน็ตทรู อยู่ค่ะ ทุกเครื่องใช้วินโดร์ 10 ค่ะ
- มีมือถือ 5 เครื่อง เชื่อมต่อกับ เน็ตทรู เหมือนกัน
- เชื่อมต่อแบบไวไฟทุกเครื่อง (ไม่ได้เชื่อมแบบ Lan เลย)
อาการ ที่อยากจะสอบถามก็คือ
จะมีโน๊ตบุ๊คอยู่เครื่องนึง ที่เน็ตชอบหลุด ประมาณ 1-2 ชม. หลุดทีนึง และหลุดนานประมาณ 15-20 นาที
แต่ที่งงก็คือ มีโน๊ตบุ๊คเครืองเดียว ที่เป็นแบบนี้ และเครื่องอื่นๆ รวมถึงมือถือ ใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ปกติ
ลอง ping -t google.com ประมาณ 1-2 ชม. จะ Request Timeout นานประมาณ 15-20 นาที แล้วก็กลับมาปกติ
ถ้าไม่อยากรอนาน วิธีแก้ ที่ได้ผล ก็คือ ไป disconnect wifi ของทรู แล้ว connect ใหม่ จะใช้ได้ปกติทันทีเลย ไม่ต้องรอ 15-20 นาที
งงมากกกกกกกกกกกกกกกกกกกก
ที่ลองทดสอบ และแก้ไขเบื้องต้น คือ
1.ไป config dns เป็น 8.8.8.8 กับ 8.8.4.4 (ตามกระทู้เรื่อง DNS not responsing)
2.สแกนไวรัส ใช้ทั้ง nod สแกนรอบนึง แล้วเอา avast มาสแกนอีกรอบ (เอา nod ออกก่อนแล้วนะคะ)
3.ลองเอา idm ถอนออก (มีคนบอกว่าเกี่ยว) ก็ไม่หาย
ถ้าฟังแค่นี้ ก็จะสรุปได้ว่า เป็นที่โน๊ตบุ๊ค มีปัญหาหรือเปล่า เพราะเป็นอยู่เครื่องเดียว
ที่นี่ก็เลยลองสลับมาที่เครือข่าย ais fibre แล้วทดสอบดู ปรากฏว่า.... ไม่เกิดอาการแบบ True เลย
อ้าวววววว
แต่เพื่อความชัวร์ ก็สลับไปหาทรูอีก ปรากฏว่า เป็นอีกแล้ว ลองทรูสักครึ่งวัน เป็น 3 รอบ
แล้วก็สลับมา ais ครึ่งวัน ไม่เป็นเลย
คราวนี้เลยยิ่งงงเข้าไปใหญ่ ว่ามันเป็นที่ เครื่อง (อุปกรณ์ของเรา) หรือว่า เป็นที่เน็ตบ้านกันแน่T_T
ปล.ทั้ง 2 เครือข่าย ตอนที่สลับกันเทส ไม่ได้ config ip อะไร ปล่อยออโต้หมด (ตรงทรู ก็แก้ที่เคย config ไว้ กลับมาเป็นปล่อยออโต้แล้ว)
ถามเจ้าหน้าที่ทรู และอธิบายเหตุการณ์เล่านี้ให้ฟัง เจ้าหน้าที่ก็งงเหมือนกัน แล้วแนะนำว่า ให้ลอง fix ip เผื่อ มีบาง ip มีปัญหา แล้วคอมเราใช้อยู่
ก็เป็นได้
อาการประมาณแบบนี้เลยค่ะ พอจะมีใครแนะนำได้บ้างไหมคะ (พอดีไม่อยากลงวินโดร์ใหม่เลยT_T)