เข้าเว็บและตัวเกม genshin impact ไม่ได้เลย

คือตอนแรกเราอยู่ที่หอใช้คอมโหลดมาแต่เล่นไม่ได้เพราะเน็ตที่หอกากเกินไป พอปิดเทอมก็เลยเอาคอมกลับปรากฎว่ามีอัพเดทและหลังจากนั้นก็เข้าไม่ได้อีกเลยเเม้เเต่เว็บของเกมเอง วิธีการเเก้ไขที่ทางเกมบอกไว้ก็เข้าดูไม่ได้ เหมือนอะไรที่เชื่อมกับเว็บเกมจะเข้าไม่ได้หมดเลย 
     ทำยังไงดีคะ??