คืนเงินจากagoda แบบนี้เราจะได้คืนมั้ยคะ แล้วเราจะต้องทำไงบ้าง

เรายกเลิกห้องพักไปแล้วแต่มันไม่แจ้งกลับอีเมลล์แต่แจ้งกลับมาที่ข้อความเบอร์มือถือ
เรายกเลิกตั้งแต่วันที่ 8 ตุลาคม 2563 ตอนนี้ยังไม่ได้ ระยะเวลาผ่านมาเป็นเดือนแล้ว
ตอนที่เราจองเราจ่ายผ่านแอปเคแบงค์เลย ยกเลิกเสร็จแต่เราก็กลับไปจองที่เดิมแต่อีกวัน ตอนแรกก่ะว่าจะเปลี่ยนวันแต่เปลี่ยนวันเลยมันก็แพงขึ้นอีก เพราะเราอยากจะประหยัดตังค่าที่พัก ตอนไปเช็คเอ้าค์เขาก็ถาม2ห้องหรอ เราก็ตอบว่าห้องเดียว
ตอนนี้มันนานมากจนเราลืมล่ะ เเล้วแบบนี้เราจะได้คืนมั้ยคะ แล้วเราต้องทำยังไงถึงจะได้เงินคืน