ขึ้นเงินล็อตเตอรี่ที่กรุงไทย ไม่ได้สะดวกอย่างที่คิด

พอดีผมถูกรางวัลเลขท้าย 2 ตัว วันก่อนคนใช้บริการยืนยันเป๋าตังเยอะ เลยเลี่ยงไม่ไปใช้บริการ
จนวันนี้ไปใช้บริการที่ธนาคารกรุงไทย สาขาบิ๊กซี รังสิตนครนายก คลอง 6 เวลาประมาณ 17:00 น.
รปภ. บอกปิดแล้ว ก็งงเลยจ้า เพราะหน้าเว็บไม่มีเงื่อนไขข้อนี้ระบุไว้

เลยเข้าไปถามพนักงานที่เคาท์เตอร์
พูดด้วยน้ำเสียงแข็งๆ แล้วพูดว่าปิดระบบพร้อมสาขา 5 วัน ก็งงอยู่สักพัก แล้วถามใหม่ว่าสาขา 5 วันคืออะไร
เลยได้คำตอบว่า ระบบขึ้นเงินล็อตเตอรี่ ปิดพร้อมสาขาข้างนอก เลยต้องกลับบ้านพร้อมความเซ็ง

เลยตัดสินใจโทรเข้า call center กลับได้คำตอบคนละอย่างกัน 
ทาง CC แจ้งว่าระบบเปิดปิดตามเวลาทำการของสาขานั้นๆ

อ้าวว ยังไงกันละที่นี้ 
ใครก็ได้ชี้แจงหน่อย