ทรูมูฟหักเงินทุกเดือน แต่เล่นเน็ตไม่ได้

กระทู้คำถาม

Mobile Internet truemove

คือแฟนเราใช้ทรูมูฟรายเดือน เดือนละ200กว่า แล้วช่วงโควิดไม่ได้จ่าย1บิล ปรากฏว่าเน็ตถูกตัดไปเลย ใช้ไม่ได้ พอเข้าเดือนที่2ก็กลายเป็น2บิล ทั้งที่ไม่ได้ใช้เน็ตหรือโทรใดๆ เราก็ว่าทำไมไม่เปิดสัญญาณให้แต่มาหักเหมือนเราใช้ทุกๆเดือน แต่เราก็ยังไม่ไปจ่ายจนตอนนี้มันเพิ่มเป็น2พันกว่า อยากทราบว่าทำยังไงดีคะ แล้วอยากรู้ด้วยว่าทำไมไม่ให้เน็ตหรือให้สัญญาณมาใช้ แล้วถึงหักทุกเดือน ขอบคุณค่ะ