สวัสดีค่ะ ขออนุญาตตั้งกระทู้เพื่อเตือน และระบายความในใจค่ะ (ไม่แน่ใจว่าจะโดนฟ้องไหมช่วงนี้ยิ่งฮิตๆอยู่)
ไม่พูดพร่ำทำเพลงละ เหลาเลยแล้วกัน เนื่องจากวันที่22มิ.ย.63เราได้ทำการสั่งซื้อiphone XR จากทาง www.Txxxxxxx.co.th เนื่องจากสินค้าที่ศูนย์หมด (ถามหลายศูนย์ในจังหวัดแล้ว) และเราต้องการเปลี่ยนมาใช้เครือข่ายทรูด้วย เลยต้องซื้อผ่านทางนี้ ถ้าซื้อพร้อมโปรราคาจะดีมาก เราเลยตัดสินใจซื้อมือถือออนไล์ครั้งแรก เมื่อเราเข้าทางเว็บไซส์แล้ว เราจะให้ทำการสั่งซื้อผ่านทางไล์ เราทักไปคุย มีพนักงานถามตอบ รุ่นไหนโปรไหนอะไรยังไง คือเรามีโปรในใจอยู่แล้ว ว่าเราใช้งานประมาณไหน
จุดพีคอยู่ตรงนี้ค่ะทุกคน !!! ตอนแรกเราแจ้งว่าต้องการโปร699บาท/เดือน เนื่องจากเหมาะกับการใช้งานและราคาไม่แพงมาก ค่าเครื่องก็จะมีส่วนลดน้อยกว่าโปรอื่น (ยิ่งโปรแพงค่าเครื่องยิ่งลด) แต่เราโอเคที่ราคาเครื่อง+โปรเท่านี้
แต่พนักงานแจ้งว่า รับโปร1099เลยไหมค่ะ จะได้ส่วนลด อีก400บาทต่อเดือน นาน12เดือน เราก็เฮ้ย ถ้าลดเหลือเดือนละ699ตามที่ต้องการ แถมได้แพคเกตดีๆเน็ตไม่อั้น แล้วยังได้ส่วนลดค่าเครื่องเพิ่มอีก เราก็ดีใจ รับโปรนั้น
ปกติการซื้อเครื่องพร้อมแพคเกต จะมีการเก็บล่วงหน้าเพื่อเอามาลดในทุกเดือน เป็นเวลา10เดือน ของเรา จ่ายไป2675 (รวมvat) ดังนั้นเราจะได้ส่วนลดอีก250เป็นเวลา10เดือน เท่ากับว่า เราต้องจ่ายรายเดือน1099 - 400(12เดือน)-250 (10เดือน) =449บาท (10เดือน, 699บาท2เดือน)
ตกลงซื้อขายกับเรียบร้อย จ่ายเงิน ของมาตามปกติ สภาพดีไม่มีปัญหา
*********แต่ปัญหาอยู่ที่การจ่ายบิลเดือนแรก เรียกเก็บ908บาท ซึ่งเราไม้ได้ใช้งานเกิน และบวกลบยังไงก็ไม่ใช่ยอดที่คุยไว้ เราจึงติดต่อcall center เขาแจ้งว่าระบบไม่มีโปรนี้ บิลถูกต้องแล้ว ให้ติดต่อไปที่ทรูสโตร์ ที่ขายว่าอะไรยังไง เบอร์***จำไม่ได้ โทรไปทางนั้นก็แจ้งว่าไม่เกี่ยว เพราะซื้อผ่านทางไล์ งงมั้ย เราเลยโทรกลับคอลเซ็นเตอร์อีกครั้งพร้อมแนบหลักฐานการคุยส่งให้ (เดชะบุญ ยังมีบันทึกการคุยในคอมอยู่ เนื่องจากคุยเครื่องเก่าพอเปลี่ยนเครื่องใหม่ก็ต้องโหลดไลน์ใหม่ ปกติไม่เคยสำเนาไว้ด้วย) ทางพนักงานก็ติดตามให้
หลังจากนั้นมีพนักงานที่ขาย (มีชื่ออยู่ในสัญญาซื้อขาย) โทรกลับมาโดยใช้เบอร์ส่วนตัว ขอโทษขอโพยที่เข้าใจโปรผิด เลยแจ้งเราผิด เราก็งั้นไม่เป็นไร ขอเปลี่ยนไปใช้โปร699เหมือนแทน1099ก็ได้ แต่ทางพนักงานขายแจ้งว่าเปลี่ยนไม่ได้เพราะสัญญา12เดือน เราก็ว่า อ้าว น้องแจ้งโปรผิด แต่เราต้องมารับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น เดือนละ400บาท12เดือนเหรอ ปีหนึ่ง4,800บาทนะนั่น พนักงานขายเลยบอกว่า งั้นหนูขอชดใช้ให้พี่ โดยหักยอดด้วยเงินส่วนตัว1,000บาท นะคะ เราก็เลยว่า แต่ส่วนต่างมันเยอะกว่านั้นนะคะ มันใช่เหรอ พนักงานขายบอกว่าพี่ได้ค่าส่วนลดค่าเครื่องอีกนะค เราก็เลยว่าถ้าลดค่าเครื่องอีก ส่วนต่างก็3000+ อยู่ดี น้องทำงาน พี่ก็ต้องทำงานหาตังค์มาจ่ายค่าโทรศัพท์เหมือนกัน เลยตกลงกันที่2,000บาท โดยจะหักให้ตั้งแต่รอบบิลตุลาคม เพราะทำตอนนี้ไม่ทัน เราก็โอเคเพราะเข้าใจคนหาเช้ากินค่ำ เพราะเราก็เป็น เพื่อมีหลักฐาน ก็ให้พนักงานส่งข้อความ หรือsms มาคอนเฟิร์มอีกที นางก็ค่ะๆ แล้วไม่ส่งมา แต่ก่อนวางนางบอกว่าเบอร์ที่โทรมาคือเบอร์นาง โทรกลับได้ตลอด
กลับมาที่ปัจจุบัน เดือนพฤศจิกายนแล้ว บิลก็908บาท เหมือนเดิม เพิ่มเติมคือโทรกลับไปหานาง โทรติด แต่นางไม่รับ มีไรป่าว...
เราก็เหนื่อยใจจะโทร ก็ก้มหน้าก้มตาจ่ายบิลไป
++++สุดท้ายที่จะถามคือ... ความผิดเราเหรอ ทำไมเราต้องเสียเงินเพิ่ม เดือนละ400อ่ะTxxxxxxx เทรนพนักงานยังไงอ่ะ ช่วยเหรอผู้บริโภคยังไงบ้างอ่ะ ไม่มีเลย และน้องพนักงานคนนั้น เสาวณีย์ เธอไม่มีความรับผิดชอบเลยนะ
ขอบคุณทุกคนที่อ่าน ยาวไปหน่อย แต่อยากเตือนให้ทุกท่านระมัดระวัง ซึ่งเราระมัดระวังแล้ว โดยการถามย้ำ ก็ยังซวย มีภาพปลากอบนะคะ ขอตัวไปทำงานมาจ่ายค่าบริการรายเดือนก่อนค่ะ บายยยยย
[CR] ระวัง!!!สั่งโทรศัพท์มือถือพร้อมแพคเกจจากเว็บ เครือข่ายชื่อดัง
ไม่พูดพร่ำทำเพลงละ เหลาเลยแล้วกัน เนื่องจากวันที่22มิ.ย.63เราได้ทำการสั่งซื้อiphone XR จากทาง www.Txxxxxxx.co.th เนื่องจากสินค้าที่ศูนย์หมด (ถามหลายศูนย์ในจังหวัดแล้ว) และเราต้องการเปลี่ยนมาใช้เครือข่ายทรูด้วย เลยต้องซื้อผ่านทางนี้ ถ้าซื้อพร้อมโปรราคาจะดีมาก เราเลยตัดสินใจซื้อมือถือออนไล์ครั้งแรก เมื่อเราเข้าทางเว็บไซส์แล้ว เราจะให้ทำการสั่งซื้อผ่านทางไล์ เราทักไปคุย มีพนักงานถามตอบ รุ่นไหนโปรไหนอะไรยังไง คือเรามีโปรในใจอยู่แล้ว ว่าเราใช้งานประมาณไหน
จุดพีคอยู่ตรงนี้ค่ะทุกคน !!! ตอนแรกเราแจ้งว่าต้องการโปร699บาท/เดือน เนื่องจากเหมาะกับการใช้งานและราคาไม่แพงมาก ค่าเครื่องก็จะมีส่วนลดน้อยกว่าโปรอื่น (ยิ่งโปรแพงค่าเครื่องยิ่งลด) แต่เราโอเคที่ราคาเครื่อง+โปรเท่านี้
แต่พนักงานแจ้งว่า รับโปร1099เลยไหมค่ะ จะได้ส่วนลด อีก400บาทต่อเดือน นาน12เดือน เราก็เฮ้ย ถ้าลดเหลือเดือนละ699ตามที่ต้องการ แถมได้แพคเกตดีๆเน็ตไม่อั้น แล้วยังได้ส่วนลดค่าเครื่องเพิ่มอีก เราก็ดีใจ รับโปรนั้น
ปกติการซื้อเครื่องพร้อมแพคเกต จะมีการเก็บล่วงหน้าเพื่อเอามาลดในทุกเดือน เป็นเวลา10เดือน ของเรา จ่ายไป2675 (รวมvat) ดังนั้นเราจะได้ส่วนลดอีก250เป็นเวลา10เดือน เท่ากับว่า เราต้องจ่ายรายเดือน1099 - 400(12เดือน)-250 (10เดือน) =449บาท (10เดือน, 699บาท2เดือน)
ตกลงซื้อขายกับเรียบร้อย จ่ายเงิน ของมาตามปกติ สภาพดีไม่มีปัญหา
*********แต่ปัญหาอยู่ที่การจ่ายบิลเดือนแรก เรียกเก็บ908บาท ซึ่งเราไม้ได้ใช้งานเกิน และบวกลบยังไงก็ไม่ใช่ยอดที่คุยไว้ เราจึงติดต่อcall center เขาแจ้งว่าระบบไม่มีโปรนี้ บิลถูกต้องแล้ว ให้ติดต่อไปที่ทรูสโตร์ ที่ขายว่าอะไรยังไง เบอร์***จำไม่ได้ โทรไปทางนั้นก็แจ้งว่าไม่เกี่ยว เพราะซื้อผ่านทางไล์ งงมั้ย เราเลยโทรกลับคอลเซ็นเตอร์อีกครั้งพร้อมแนบหลักฐานการคุยส่งให้ (เดชะบุญ ยังมีบันทึกการคุยในคอมอยู่ เนื่องจากคุยเครื่องเก่าพอเปลี่ยนเครื่องใหม่ก็ต้องโหลดไลน์ใหม่ ปกติไม่เคยสำเนาไว้ด้วย) ทางพนักงานก็ติดตามให้
หลังจากนั้นมีพนักงานที่ขาย (มีชื่ออยู่ในสัญญาซื้อขาย) โทรกลับมาโดยใช้เบอร์ส่วนตัว ขอโทษขอโพยที่เข้าใจโปรผิด เลยแจ้งเราผิด เราก็งั้นไม่เป็นไร ขอเปลี่ยนไปใช้โปร699เหมือนแทน1099ก็ได้ แต่ทางพนักงานขายแจ้งว่าเปลี่ยนไม่ได้เพราะสัญญา12เดือน เราก็ว่า อ้าว น้องแจ้งโปรผิด แต่เราต้องมารับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น เดือนละ400บาท12เดือนเหรอ ปีหนึ่ง4,800บาทนะนั่น พนักงานขายเลยบอกว่า งั้นหนูขอชดใช้ให้พี่ โดยหักยอดด้วยเงินส่วนตัว1,000บาท นะคะ เราก็เลยว่า แต่ส่วนต่างมันเยอะกว่านั้นนะคะ มันใช่เหรอ พนักงานขายบอกว่าพี่ได้ค่าส่วนลดค่าเครื่องอีกนะค เราก็เลยว่าถ้าลดค่าเครื่องอีก ส่วนต่างก็3000+ อยู่ดี น้องทำงาน พี่ก็ต้องทำงานหาตังค์มาจ่ายค่าโทรศัพท์เหมือนกัน เลยตกลงกันที่2,000บาท โดยจะหักให้ตั้งแต่รอบบิลตุลาคม เพราะทำตอนนี้ไม่ทัน เราก็โอเคเพราะเข้าใจคนหาเช้ากินค่ำ เพราะเราก็เป็น เพื่อมีหลักฐาน ก็ให้พนักงานส่งข้อความ หรือsms มาคอนเฟิร์มอีกที นางก็ค่ะๆ แล้วไม่ส่งมา แต่ก่อนวางนางบอกว่าเบอร์ที่โทรมาคือเบอร์นาง โทรกลับได้ตลอด
กลับมาที่ปัจจุบัน เดือนพฤศจิกายนแล้ว บิลก็908บาท เหมือนเดิม เพิ่มเติมคือโทรกลับไปหานาง โทรติด แต่นางไม่รับ มีไรป่าว...
เราก็เหนื่อยใจจะโทร ก็ก้มหน้าก้มตาจ่ายบิลไป
++++สุดท้ายที่จะถามคือ... ความผิดเราเหรอ ทำไมเราต้องเสียเงินเพิ่ม เดือนละ400อ่ะTxxxxxxx เทรนพนักงานยังไงอ่ะ ช่วยเหรอผู้บริโภคยังไงบ้างอ่ะ ไม่มีเลย และน้องพนักงานคนนั้น เสาวณีย์ เธอไม่มีความรับผิดชอบเลยนะ
ขอบคุณทุกคนที่อ่าน ยาวไปหน่อย แต่อยากเตือนให้ทุกท่านระมัดระวัง ซึ่งเราระมัดระวังแล้ว โดยการถามย้ำ ก็ยังซวย มีภาพปลากอบนะคะ ขอตัวไปทำงานมาจ่ายค่าบริการรายเดือนก่อนค่ะ บายยยยย
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้