คนที่ใช้ line ในบริษัทใหญ่ๆ ปกติใช้อะไรในการ manage ลูกค้าครับ

พอมีใครทราบว่าคนที่ใช้ line ในบริษัทใหญ่ๆ ปกติใช้อะไรในการ manage ลูกค้าครับ แล้วมีการเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ใน database อย่างไรครับที่จะสามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลอื่นได้ด้วยเช่นที่อยู่เบอร์โทร และรายละเอียดต่างๆ