เปิดบัญชีกสิกรแต่ไม่เอาบัตรATMต้องเสียค่าอะไรมั้ยครับ แล้วสามารถใช้K-plusได้ไหม

เนื่องจากมีการโอนเงินจากK-Plusไม่รู้จักเจ้าของบัญชีจำนวน1000เข้าบัญชีTTBของผม ซึ่งคาดว่าเป็นการโอนผิดจากเจ้าของบัญชีต้นทาง กรณีแบบนี้ต้องทำอย่างไร พยายามแชทและส่งเมลติดต่อทั้งกสิกรและTTBแต่คำตอบไม่ชัด