คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 4
แนะนำแบบนี้นะครับ
คุณเป็นคนขี้อาย ก็ต้องฝึกเพิ่มครับ ไม่ได้หมายความว่าให้คุณเปลี่ยนหรือลบความขี้อายออกไป แต่แค่ "เพิ่ม" คำว่า หน้าที่เข้ามา
หากคุณอายที่จะพูดเสนอขาย คุณลองเป็นจากการพูดเสนอขายที่เป็นเชิงคำถาม เปลี่ยนมาเป็นประโยค บอกเล่า ก็ได้นะครับ แล้วค่อยๆปิดท้ายด้วยประโยคคำถาม (ปิดการขาย) ใช้น้ำเสียงเหมือนเพื่อนคุยกัน เหมือนคนรู้จักคุยกัน (แต่ต้องใช้คำสุภาพนะครับ) ประสบการณ์จะเป็นผู้สอนคุณเอง ว่า คุณจะพูดแบบไหนกับใคร พูดแบบไหนกับคนลักษณะแบบใด ....
สำหรับ ลูกค้าที่มาหน้าบึ้งหน้าบูด คุณต้องยิ้มให้มาก คิดเงินให้ไว อย่าช้าครับ เพราะถ้าช้าจะเพิ่มความหงุดหงิดให้ลูกค้า รับเงิน-ทอนเงิน อย่างรวดเร็ว และ "ช่วย"ลูกค้าหยิบของใส่ถุง ด้วยใบหน้าที่ยิ้มแย้ม จังหวะนี้แหละ เสนอขาย เลย ครับ ....
ส่วนตัวนะครับ ผมไม่ชอบ การ Plus Sale ของพนักงาน 7-11 เท่าไหร่ เลยครับ ไม่รุ้เค้าสอนกันมาอย่างไร สอนให้ทำ ทำ ทำ ทำ แต่ไม่เคยสอนถึงวิธีการ เชิงศิลปะ ..... ( หรือว่า สอน แต่ด้วยความกดดันยอด ของพนักงาน เลยไม่สนใจ มุ่งแต่จะเอา จะเอา จะเอา จะขายเพิ่ม เยอะๆๆๆๆๆ )
โดยส่วนตัว แถวบ้านผม มี 7-11 จำนวน 2 แห่ง ที่ใกล้ที่สุด แห่งที่ 1 อยู่ปากซอย แห่งที่ 2 อยู่ปากซอยเหมือนกัน แต่ต้องข้ามสะพานลอยไปอีกฝั่ง
ผมชอบแห่งที่ 2 มากกว่าแห่งที่ 1 แม้ต้องเดินไกลกว่า เพราะอะไรรู้มั้ยครับ ? ทั้ง 2 แห่ง ก็ Plus Sale เหมือนกันนะครับ .....แต่ เพราะพนักงานแห่งที่ 2 ทำงานได้รวดเร็วกว่า พนักงานทุกคนทุกช่อง "ช่วย" ผมหยิบของใส่ถุง แตกต่างจากแห่งที่ 1 พนักงานทำงานช้า คุยกับเพื่อนไปสแกนไป ไม่โฟกัสงานตรงหน้า เท่าไหร่ ทอนเงินก็ช้า หน้าก็ตรึงๆ และที่สำคัญเลย พนักงาน ไม่ช่วยผมหยิบของใส่ถุงเลยครับ ยืนมองเฉยๆ แล้วก็เรียกคนถัดไป เข้ามา "เชิญต่อไปค่ะ !!!!!" เป็นการกดดันผมอีก .... (รู้สึกไม่ดีเลยครับ)
"น้ำใจ" จะช่วยให้อะไรๆ ดูดี น่ามอง น่าฟัง ครับ จริงอยู่ แม้การช่วยลูกค้าหยิบของใส่ถุง มันอาจจะไม่ใช่หน้าที่ (หรือเปล่า) แต่มันคือน้ำใจ ก่อนหน้า การรณรงค์ไม่ใช่ถุงพลาสติก พนักงานก็ต้องหยิบใส่ถุงอยู่แล้ว ทำไมพอตอนนี้ กลับไม่ทำ ไม่ช่วย ?
ทริคเล็กๆ เมื่อคุณหยิบยื่นน้ำใจให้ใครก่อน ก็มักจะได้น้ำใจนั้นกลับคืน .....
การเสนอขาย ลองเปลี่ยนจากการเสนอ เป็นการสนทนา ขนมXX อร่อยนะค่ะ รับเพิ่มมั้ยค่ะ ตอนนี้มีโปรโมชั่น บลา บลา บลา ๆ แล้วก็ยิ้ม ๆ แค่นั้นเอง ไม่ต้องกลัวคำปฎิเสธ ครับ ให้นึกไปว่า เราบอกเล่า ไม่ใช่เสนอขาย ...
คุณเป็นคนขี้อาย ก็ต้องฝึกเพิ่มครับ ไม่ได้หมายความว่าให้คุณเปลี่ยนหรือลบความขี้อายออกไป แต่แค่ "เพิ่ม" คำว่า หน้าที่เข้ามา
หากคุณอายที่จะพูดเสนอขาย คุณลองเป็นจากการพูดเสนอขายที่เป็นเชิงคำถาม เปลี่ยนมาเป็นประโยค บอกเล่า ก็ได้นะครับ แล้วค่อยๆปิดท้ายด้วยประโยคคำถาม (ปิดการขาย) ใช้น้ำเสียงเหมือนเพื่อนคุยกัน เหมือนคนรู้จักคุยกัน (แต่ต้องใช้คำสุภาพนะครับ) ประสบการณ์จะเป็นผู้สอนคุณเอง ว่า คุณจะพูดแบบไหนกับใคร พูดแบบไหนกับคนลักษณะแบบใด ....
สำหรับ ลูกค้าที่มาหน้าบึ้งหน้าบูด คุณต้องยิ้มให้มาก คิดเงินให้ไว อย่าช้าครับ เพราะถ้าช้าจะเพิ่มความหงุดหงิดให้ลูกค้า รับเงิน-ทอนเงิน อย่างรวดเร็ว และ "ช่วย"ลูกค้าหยิบของใส่ถุง ด้วยใบหน้าที่ยิ้มแย้ม จังหวะนี้แหละ เสนอขาย เลย ครับ ....
ส่วนตัวนะครับ ผมไม่ชอบ การ Plus Sale ของพนักงาน 7-11 เท่าไหร่ เลยครับ ไม่รุ้เค้าสอนกันมาอย่างไร สอนให้ทำ ทำ ทำ ทำ แต่ไม่เคยสอนถึงวิธีการ เชิงศิลปะ ..... ( หรือว่า สอน แต่ด้วยความกดดันยอด ของพนักงาน เลยไม่สนใจ มุ่งแต่จะเอา จะเอา จะเอา จะขายเพิ่ม เยอะๆๆๆๆๆ )
โดยส่วนตัว แถวบ้านผม มี 7-11 จำนวน 2 แห่ง ที่ใกล้ที่สุด แห่งที่ 1 อยู่ปากซอย แห่งที่ 2 อยู่ปากซอยเหมือนกัน แต่ต้องข้ามสะพานลอยไปอีกฝั่ง
ผมชอบแห่งที่ 2 มากกว่าแห่งที่ 1 แม้ต้องเดินไกลกว่า เพราะอะไรรู้มั้ยครับ ? ทั้ง 2 แห่ง ก็ Plus Sale เหมือนกันนะครับ .....แต่ เพราะพนักงานแห่งที่ 2 ทำงานได้รวดเร็วกว่า พนักงานทุกคนทุกช่อง "ช่วย" ผมหยิบของใส่ถุง แตกต่างจากแห่งที่ 1 พนักงานทำงานช้า คุยกับเพื่อนไปสแกนไป ไม่โฟกัสงานตรงหน้า เท่าไหร่ ทอนเงินก็ช้า หน้าก็ตรึงๆ และที่สำคัญเลย พนักงาน ไม่ช่วยผมหยิบของใส่ถุงเลยครับ ยืนมองเฉยๆ แล้วก็เรียกคนถัดไป เข้ามา "เชิญต่อไปค่ะ !!!!!" เป็นการกดดันผมอีก .... (รู้สึกไม่ดีเลยครับ)
"น้ำใจ" จะช่วยให้อะไรๆ ดูดี น่ามอง น่าฟัง ครับ จริงอยู่ แม้การช่วยลูกค้าหยิบของใส่ถุง มันอาจจะไม่ใช่หน้าที่ (หรือเปล่า) แต่มันคือน้ำใจ ก่อนหน้า การรณรงค์ไม่ใช่ถุงพลาสติก พนักงานก็ต้องหยิบใส่ถุงอยู่แล้ว ทำไมพอตอนนี้ กลับไม่ทำ ไม่ช่วย ?
ทริคเล็กๆ เมื่อคุณหยิบยื่นน้ำใจให้ใครก่อน ก็มักจะได้น้ำใจนั้นกลับคืน .....
การเสนอขาย ลองเปลี่ยนจากการเสนอ เป็นการสนทนา ขนมXX อร่อยนะค่ะ รับเพิ่มมั้ยค่ะ ตอนนี้มีโปรโมชั่น บลา บลา บลา ๆ แล้วก็ยิ้ม ๆ แค่นั้นเอง ไม่ต้องกลัวคำปฎิเสธ ครับ ให้นึกไปว่า เราบอกเล่า ไม่ใช่เสนอขาย ...
แสดงความคิดเห็น
นิสัยแบบนี้จะแก้หายมั้ยคะ ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ