โหลดrpg maker mv แต่ทำไมขึ้นหน้าต่างสีขาว?

มันขึ้นว่า prg maker mv has stopped working
windows can check online for a solution to the problem.
-check online for a solution and close the program
-close the program
มันขึ้นว่าอย่างนี้น่ะค่ะ ควรทำยังไงดีคะ?