มีวิธีเอาเงินคืนจากร้านผ่อนในไอจีได้มั้ยคะ?

โดนยึดเพราะเกินระยะเวลาที่เขากำหนด (ทางร้านไม่ให้เกิน15วันแต่เกินมา1วันเนื่องจากตอนนั้นโทรศัพท์มีปัญหาเครื่องเก่ามาก)เราผ่อนไปเกือบหมื่นแล้วเสียใจมากๆ พยายามขอทางร้านเเล้วเเต่ไม่ได้ทางร้านบอกว่าจะขาดผ่อนควรมาบอกแต่จะบอกยังไงงงงโทรศัพท์ฉันมันจะพังเเล้วววว มีวิธีมั้ยคะแจ้งตำรวจหรือต้องแจ้งเรื่องทางกระทรวงอะไร มีแค่หลักฐานการโอนเงินของเราค่ะ และรายรับยอดเงินที่ทางร้านพิมกลับมาให้เราดู *งดดราม่านะคะว่าผ่อนทำไมไม่น่าเชื่อบลาๆๆๆ ที่ผ่อนเพราะเพื่อนผ่อนกล้องค่ะเเล้วได้ไม่ด่าหนูนะคะ ขอความกรุณาช่วยด้วยนะคะ ได้คืน5000-6000ก็ยังดีค่ะ