True move ติดต่ออะไรไม่ได้เลย

สวัสดีค่ะ คือ เรื่องมีอยู่ว่า ดิฉันมี. เบอร์ทรู 2 เบอร์
ทั้ง2 เบอร์มีปัญหาต่างกัน
คือ
เบอร์แรก เป็นเบอร์ที่ซื้อเครื่องกับทางทรู แล้วมีแพ็คเกจเน็ตติดมา 
     ดิฉันก็ใช้งานตามปกติ สรุปว่า วันนั้นป่วย เจ้าหน้าที่ทรูโทรมา จะกวนให้เราอัพแพ็คเกจเน็ต ไม่ถามสักคำว่า ว่างหรือ ไม่ พูดๆๆๆๆ จนยาวมาก ดิฉันก็ไม่ทันฟังรู้เรื่องอะไร เค้าก็ถามเข้าใจไหม ? เราตอบแค่ "ค่ะ" หลังจากนั้น ก็มีข้อความตามหลังสายสนทนามาประมาณว่า ได้รับการอัพสปรีดเน็ต 
ไอเราก็ตกใจ สดุงตื่น รีบตามเรื่องจากทางทรูเป็นอาทิตๆย์ ไม่เคยได้คุยกับพนักงานคนเดิมเลย แถมยังเกิดเรื่องอีก ไอเราก็เลยถามไปตรงๆว่า มีคลิปเสียงสนทนาใช่ไหม เอาไฟล์เสียงมาฟังได้ไหม เราเหมือนเหนื่อยมาก คุยกับพนักงาน5-6 คนได้. บอกจะติดต่อกลับมา ไม่มีใครติดต่อ จนเราน้องติดต่อไปเอง 
จนได้ความว่า ทางทรูจะชำระส่วนต่างให้ในเดือนเดียว เราก็ยอม !!!
      จากนั้นเกิดปัญหาอีก สัญญาที่ติดมากับเครื่อง ถ้าเป็นค่ายอื่น คือ ชำระครบตามงวดแล้วจะส่งข้อความให้เปลี่ยนโปรได้ สรุป. เครื่อข่ายนี้ไม่มีข้อความเลย ให้เช็คในไอทรูเราก็ไม่ทราบว่าครบเดือนไหน 

เบอร์ที่2 เมื่อเดือนที่แล้ว มีเจ้าหน้าที่ทรูติดต่อมา ถามว่า สนใจเน็ตรายเดือนไหม 300กว่าบาท เราก็เลยตอบสมัครไป
ปรากฏว่า เมื่อวันที่ 22/10/63 ชำระค่าบริการไป
                     วันที่ 05/11/63 บอกมียอดค้างชำระ  784.84 บาท. ?????
                     ต้องจ่ายบางส่วน ตือ 300 กว่าบาท ตัดเน็ตเลย งงมากคืออะไร จะยกเลิกก็ติดต่อพนักงานไม่ได้.