มีโอกาสจะซื้อที่นอนใหม่ คนรู้จักแนะนำร้านนึงมา เป็นร้านค่อนข้างดังที่ขายเกี่ยวกับที่นอนโดยตรง มีหลายสาขา ในกทม. พอเสิร์ชชื่อร้านนี้ใน Pantip ก็พบว่ามีวิธีการขายที่แปลกประหลาด ไม่มีราคาแน่นอน ราคาขึ้นอยู่กับผู้ขาย การซื้อขายเป็นไปค่อนข้างยุ่งยาก ไม่เคลีย บลาๆๆ แต่ในใจก็คิดว่า เอาน่า กระทู้พวกนั้นมันเก่าแล้ว นี่ปี2563แล้ว อะไรๆก็คงจะเปลี่ยนไป
เลยได้โทรไปพูดคุยกับคนๆนึง(นามสมมติ De) ของร้านนี้ ไม่รู้ตำแหน่งอะไรแน่ แต่ในเพจ facebook เขาเป็นผู้โพสต์และแนบเบอร์ติดต่อของเขาไว้ตลอด พร้อมบอกว่าไม่รับประกันหากไปหน้าร้านแล้วได้ราคาแพงกว่า(ที่เขาจะเสนอให้ถ้าโทรคุยกับเขาก่อน) ด้วยความที่ไม่มีความรู้เลย ครั้งแรกที่โทรคุยจึงไม่ได้เรื่องอะไรมาก คุณDe พูดแต่เพียงว่า มาหน้าร้านเลยครับ เดี๋ยวผมช่วยแนะนำให้ เรามีสาขานู้นนี้ ฯลฯ คือชวนมาหน้าร้านอย่างเดียว ส่วนนึงคืออยู่ตจว. ขี้เกียจเข้าไป
ต่อมาครั้งที่2 ที่บ้านมีธุระจะเข้าไป กทม. เลยถือโอกาสนี้จะแวะเข้าไปดูและซื้อสินค้า ตอนเช้าก่อนเดินทางเข้า กทม. เลยโทรไปหาคุณDe เพื่อสอบถามราคา จะได้เช็คกับราคาตลาดด้วยและนี่คือประโยคการสนทนาคร่าวๆ
ลูกกค้า: ต้องการสอบถามราคาที่นอนอะครับ
De: ผมบอกเท่าที่บอกได้นะครับ ส่วนราคา final ต้องคุยที่หน้าร้าน
ลูกค้า: ราคา slumberland รุ่น xxx ราคาอยู่ที่ประมาณเท่าไรครับ
De: รุ่นนี้ราคาไม่เกิน x,xxx ครับ
ลูกค้า: 6ฟุต ใช่ไหมครับ
De: ใช่ครับ สะดวกเข้ามาที่หน้าร้านไหมครับ
ลูกค้า: ไม่สะดวกครับ พอดีอยู่ ตจว.
(ที่เคยเห็นมาคือเขาไม่ค่อยขายทางโทรสับ ไม่บอกราคาและมักจะให้มาที่หน้าร้านอย่างเดียว เลยตอบแบบนี้เพราะอยากรู้ว่าจริงไหม ไม่ได้ตั้งใจกวนนะ เพราะร้านก็ไม่ได้ใกล้ ถ้าสั่งซื้อได้เลยก็ดี ไม่ต้องเสียเวลา ไม่ต้องเสียค่าเดินทาง)
De: อ่อครับ
ลูกค้า: ถ้าซื้อ 2หลังมีส่วนลดไหมครับ
De:ไม่มีครับ ถ้ามีส่วนลดต้องซื้อ 15 หลังขึ้นไป 2 หลังมันธรรมดา คุณลูกค้าลองมาดูที่ร้านก่อนมั้ยครับ เดี๋ยวดูแลให้
ลูกค้า: อ้อ ผมไม่สะดวกอะครับ แล้วราคาอยู่ที่หลังละเท่าไรครับ
De: ถ้าผมเปิดราคาไปแล้วต้องซื้อเลยนะครับ เพราะผมให้ราคานี้ครั้งเดียว
ลูกค้า: เอิ่ม แต่ผมก็ต้องปรึกษากับที่บ้านก่อนว่าราคาโอเคมั้ย
De: งั้นปรึกษากันก่อนเลยครับ
ลูกค้า: ผมต้องทราบราคาก่อนสิครับ จะได้ตัดสินใจถูก
De: ถ้างั้น ผมขออนุญาติไม่ขายนะครับ
ลูกค้า: ครับ... =,="
ผมนี่ Getsunova เลยครับ ร้านขายที่ไม่อยากขาย
ไม่เข้าใจจริงๆเลยว่าทำไมต้องให้ไปที่หน้าร้าน พยายามอยากจะให้มาที่หน้าร้านมากๆ ทั้งที่ขายผ่านโทรสับก็ได้
ถ้าคุณเป็น sale ก้ขอบอกเลยว่าคุณเป็นเซลล์ที่แย่
ถ้าคุณเป็นเจ้าของร้าน วิธีการขายของร้านคุณทุเรศมากๆ
อยากให้ปรับปรุงวิธีการขายที่กำกวง มีราคาที่แน่ชัด เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจได้เลย คุณอาจจะขึ้นราคา standard ไว้ก็ได้ แล้วบอกว่า แต่ทางร้านมี voucher หรือสิทธิพิเศษอะไรก็ว่าไป ดีกว่าที่จะมากั๊กราคาสินค้าแล้วบอกให้มาหน้าร้าน
สุดท้ายแล้วที่สืบมาคือ ราคาfinal กับราคาที่บอกว่าไม่เกิน x,xxx คือต่างกันแค่นิดเดียวจริงๆ อยู่ ตจว. ไม่พอค่าน้ำมันขับมาหน้าร้านด้วยซ้ำอะ
ร้านที่นอนชื่อดัง กับการขายที่ไม่อยากขาย
เลยได้โทรไปพูดคุยกับคนๆนึง(นามสมมติ De) ของร้านนี้ ไม่รู้ตำแหน่งอะไรแน่ แต่ในเพจ facebook เขาเป็นผู้โพสต์และแนบเบอร์ติดต่อของเขาไว้ตลอด พร้อมบอกว่าไม่รับประกันหากไปหน้าร้านแล้วได้ราคาแพงกว่า(ที่เขาจะเสนอให้ถ้าโทรคุยกับเขาก่อน) ด้วยความที่ไม่มีความรู้เลย ครั้งแรกที่โทรคุยจึงไม่ได้เรื่องอะไรมาก คุณDe พูดแต่เพียงว่า มาหน้าร้านเลยครับ เดี๋ยวผมช่วยแนะนำให้ เรามีสาขานู้นนี้ ฯลฯ คือชวนมาหน้าร้านอย่างเดียว ส่วนนึงคืออยู่ตจว. ขี้เกียจเข้าไป
ต่อมาครั้งที่2 ที่บ้านมีธุระจะเข้าไป กทม. เลยถือโอกาสนี้จะแวะเข้าไปดูและซื้อสินค้า ตอนเช้าก่อนเดินทางเข้า กทม. เลยโทรไปหาคุณDe เพื่อสอบถามราคา จะได้เช็คกับราคาตลาดด้วยและนี่คือประโยคการสนทนาคร่าวๆ
ลูกกค้า: ต้องการสอบถามราคาที่นอนอะครับ
De: ผมบอกเท่าที่บอกได้นะครับ ส่วนราคา final ต้องคุยที่หน้าร้าน
ลูกค้า: ราคา slumberland รุ่น xxx ราคาอยู่ที่ประมาณเท่าไรครับ
De: รุ่นนี้ราคาไม่เกิน x,xxx ครับ
ลูกค้า: 6ฟุต ใช่ไหมครับ
De: ใช่ครับ สะดวกเข้ามาที่หน้าร้านไหมครับ
ลูกค้า: ไม่สะดวกครับ พอดีอยู่ ตจว.
(ที่เคยเห็นมาคือเขาไม่ค่อยขายทางโทรสับ ไม่บอกราคาและมักจะให้มาที่หน้าร้านอย่างเดียว เลยตอบแบบนี้เพราะอยากรู้ว่าจริงไหม ไม่ได้ตั้งใจกวนนะ เพราะร้านก็ไม่ได้ใกล้ ถ้าสั่งซื้อได้เลยก็ดี ไม่ต้องเสียเวลา ไม่ต้องเสียค่าเดินทาง)
De: อ่อครับ
ลูกค้า: ถ้าซื้อ 2หลังมีส่วนลดไหมครับ
De:ไม่มีครับ ถ้ามีส่วนลดต้องซื้อ 15 หลังขึ้นไป 2 หลังมันธรรมดา คุณลูกค้าลองมาดูที่ร้านก่อนมั้ยครับ เดี๋ยวดูแลให้
ลูกค้า: อ้อ ผมไม่สะดวกอะครับ แล้วราคาอยู่ที่หลังละเท่าไรครับ
De: ถ้าผมเปิดราคาไปแล้วต้องซื้อเลยนะครับ เพราะผมให้ราคานี้ครั้งเดียว
ลูกค้า: เอิ่ม แต่ผมก็ต้องปรึกษากับที่บ้านก่อนว่าราคาโอเคมั้ย
De: งั้นปรึกษากันก่อนเลยครับ
ลูกค้า: ผมต้องทราบราคาก่อนสิครับ จะได้ตัดสินใจถูก
De: ถ้างั้น ผมขออนุญาติไม่ขายนะครับ
ลูกค้า: ครับ... =,="
ผมนี่ Getsunova เลยครับ ร้านขายที่ไม่อยากขาย
ไม่เข้าใจจริงๆเลยว่าทำไมต้องให้ไปที่หน้าร้าน พยายามอยากจะให้มาที่หน้าร้านมากๆ ทั้งที่ขายผ่านโทรสับก็ได้
ถ้าคุณเป็น sale ก้ขอบอกเลยว่าคุณเป็นเซลล์ที่แย่
ถ้าคุณเป็นเจ้าของร้าน วิธีการขายของร้านคุณทุเรศมากๆ
อยากให้ปรับปรุงวิธีการขายที่กำกวง มีราคาที่แน่ชัด เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจได้เลย คุณอาจจะขึ้นราคา standard ไว้ก็ได้ แล้วบอกว่า แต่ทางร้านมี voucher หรือสิทธิพิเศษอะไรก็ว่าไป ดีกว่าที่จะมากั๊กราคาสินค้าแล้วบอกให้มาหน้าร้าน
สุดท้ายแล้วที่สืบมาคือ ราคาfinal กับราคาที่บอกว่าไม่เกิน x,xxx คือต่างกันแค่นิดเดียวจริงๆ อยู่ ตจว. ไม่พอค่าน้ำมันขับมาหน้าร้านด้วยซ้ำอะ