สอบถามเกี่ยวกับเน็ตทรูรายเดือน

อยากสอบถามค่ะ พอดีว่าเข้าใช้งานวอลเลทแล้วเข้าไปเจอบิลทรูของฉัน ปกติจะมีแค่เบอร์​โทรเราและกล่องทรูที่เราจ่าย แต่วันนี้เปิดเข้าไปดู เจอเบอร์​ที่เราไม่ได้ใช้ขึ้นค้างรายเดือนเกือบ10เดือน ยอด5พัน เราตกใจมากเลยค่ะ อยากรู้ว่าเราจะทำยังไงได้บ้างคะ ทั้งงงทั้งตกใจค่ะ