[CR] ประสบการณ์ผิดหวังจากยามาฮาพรีเมี่ยม

กระทู้นี้เป็นกระทู้แรกในชีวิตที่เขียนลงในพันทิป ต้องขอกล่าวถึงต้นเหตุของการมาเข้าศูนย์ยามาฮาพรีเมี่ยมก่อนนะครับ 
เรื่องมีอยู่ว่า ผมเข้าไปเซอร์วิส xmax ที่ยามาฮาสแควร์สาขานึงในจ.นนทบุรีแล้วเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นคือเค้าใช้บล็อกลมยิงน็อตที่ยึดกับสวิงอามทำให้ปีนเกลียว ผมจึงไม่ไว้ใจที่จะนำรถเข้าไปเซอร์วิสที่ยามาฮาสแควร์อีก และนำรถเข้ามาที่ยามาฮาพรีเมี่ยมเพื่อแก้ไขปัญหานี้แทน
ช่างที่นี่แจ้งว่าทำการถอดน็อตแล้วสต็าฟเกลียวให้ หลังจากจัดการเสร็จเรียบร้อย ผมก็แวะเวียนมาเซอร์วิสตามระยะกับที่นี่อีก3-4รอบ
แล้วก็เกิดเหตุการณ์กับน็อตเจ้ากรรมนี้อีกเป็นครั้งที่สอง ผมไปเปลี่ยนยางมาแล้วร้านยางก็ทำน็อตปีนเกลียวอีก  ผมก็ยังกลับมาซ่อมที่พรีเมียมเหมือนเดิม

เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา ผมล้างรถแล้วสังเกตเห็นว่าน็อตเจ้ากรรมที่สวิงอามจุดเดิมมันหายและที่สำคัญมันหายทั้งบนตัวบนและตัวล่าง แต่วันอาทิตย์ศูนย์ปิด ผมได้แก้ปัญหาเบื้องต้นด้วยการหาน็อตมาใส่ ทดลองวิ่งดูซักพักก็ปรากฏว่าน็อตหลุดหายเหมือนเดิม 
ช่วงสายวันจันทร์ผมจึงโทรแจ้งเหตุการณ์เบื้องต้นกับยามาฮ่าพรีเมี่ยม หลังจากแจ้งชื่อจริงผม+เบอร์โทร คนรับเรื่อง(ผู้หญิง)แจ้งว่าทำการบันทึกเรื่องให้ฝั่งเซอร์วิสรับทราบแล้วและยืนยันให้ผม "ค่อยๆขี่รถมาแก้ไขที่ศูนย์ฯ" 
ในวันนี้ผมก็ขี่รถที่ไม่มีน๊อตยึดสวิงอามทั้งบนและล่างจากบางบัวทองไปที่ยามาฮาพรีเมี่ยม (ทำไมถึงไม่เรียกรถสไลด์ ช่วงนี้ไม่มีตังครับเก็บไว้ซ่อมรถ แฮะๆ)
ผมก็ขี่โต๋เต๋ไปเรื่อยๆ ผมออกตอน11โมงครึ่งผมถึงเกือบบ่ายกับระยะทาง45กิโล ผมได้เข้าช่องรับรถก็น่าจะเกือบ4โมง แต่ก่อนเข้าผมได้อธิบายว่าผมได้ลองแก้ไขเบื้องต้นแล้วโดยการเบิกน็อตมาใส่แล้วแต่มันก็ยังหายอีกและได้กล่าวถึงเรื่องที่ผมได้โทรมาฝากเรื่องตั้งแต่วันจันทร์ ถึงคราวผมไปดูรถที่ช่องซ่อมรถเห็นช่างกำลังใส่น๊อตเข้าไปเหมือนเดิมคือเราก็งง เราอธิบายตั้งแต่ตอนรับรถแล้วว่ามันไม่ได้ จนช่างไปตามหัวหน้าที่อยู่ตรงเคาน์เตอร์มา
พี่เค้าบอกว่าเกลียวหวานแล้วแน่ๆ และแจ้งว่า "ทางศูนย์ไม่สามารถทำหรือแก้ไขใดๆได้" และแนะนำให้ไปหาโรงกลึงให้เค้าทำให้
พี่เค้าก็พยายามค้นหาโรงกลึงให้ แต่เนื่องจากเป็นเวลาสี่โมงครึ่งแล้ว ไม่มีโรงกลึงในละแวกใกล้เคียงเปิดแล้ว
พี่เค้าก็แนะนำให้ผมขี่รถไปโรงกลึงตาดำคลองเตยเอง เพราะเค้าน่าจะรับงานแบบนี้ 
ผมก็อธิบายต่อว่าพี่ครับเวลานี้ก็4โมงครึ่งแล้ว จะให้ผมขี่รถสภาพแบบนี้จากศรีนครินทร์ไปคลองเตยหรอครับ ใจจริงผมถ่อมาไกลขนาดนี้เพราะศูนย์บอกว่าให้นำมาแก้ไขที่ศูนย์ฯ ผมไม่ได้คาดหวังเรื่องการเคลมใดๆทั้งสิ้น ผมแค่อยากจะกลับมาแก้ไขและจบงานที่ยามาฮาพรีเมียมที่แก้ปัญหานี้ให้ผมมาตั้งแต่แรก
และสิ่งที่ผมอยากฟีดแบคให้ทางศูนย์คือ

1. แจ้งเรื่องทางโทรศัพท์ ผมต้องอธิบายปัญหาทั้งหมดกับช่างอีกครั้ง
โดยที่ช่างไม่มีข้อมูลในส่วนที่ปลายสายแจ้งว่ารับเรื่องไว้แล้วใดๆเลย ???
เรื่องนี้ไม่ใช่ครั้งแรกที่เจอ เป็นทุกครั้ง แต่เห็นว่ามันเรื่องเล็กน้อยเลยไม่เคยติดใจเก็บเอามาคิด

2. ทางศูนย์มีมาตรการในเรื่องของความปลอดภัยของลูกค้ายังไง ??? หรือเห็นว่าผมขี่มาจากบางบัวทอง คงขี่ไปคลองเตยเองได้ 
ไม่มีการกล่าวถึงเรื่องการแก้ไขปัญหา จบงานไม่ได้ก็ใส่น็อตส่งไปให้พ้นตัว ถ้าผมไม่ได้ไปนั่งดูที่ซองก็คงใส่น็อตกลับมา แล้วมันก็คงหล่นหายในระยะทางตั้งแต่ยูเทินแรกจากศูนย์ ระยะเวลาที่ผมเสียมาครึ่งวันก็คงหล่นอยู่แถวนั้นด้วย

3. ผมใช้มอเตอร์ไซค์หลายคัน ไม่เคยมีศูนย์ยี่ห้อไหนปัดภาระให้ลูกค้าไปหาทางเอาเอง
หากศูนย์ไม่สามารถทำได้ เค้าจะแนะนำให้ทิ้งรถไว้หรือรอการแก้ไขและติดต่อกลับมาภายหลัง
ผมมาที่นี่เพราะเชื่อมั่นว่าเป็นศูนย์ใหญ่ที่สุดของยามาฮา  คิดว่าที่นี่จะมีมาตรฐานมากกว่าหรืออย่างน้อยก็ในระดับเดียวกันกับศูนย์บริการรถเล็กอื่นๆ

และสุดท้ายเมื่อศูนย์ยืนยันว่าทำอะไรไม่ได้ ผมก็ได้ซื้อน็อตจากศูนย์มา2ตัวและนำรถเข้าไปร้านซ่อมตรงอ่อนนุชที่รู้จักให้ช่วยเหลือ เพื่อที่ผมจะได้ขี่รถกลับบ้านไปหาทางซ่อมเองในวันพรุ่งนี้ได้ จบประสบการณ์สุดแสนประทับใจที่ผมได้พบเจอกับการเข้าใช้บริการกับศูนย์พรีเมี่ยมเซอวิสในวันนี้
รถและผมมาสภาพไหนก็กลับออกไปด้วยสภาพนั้น