บริการส่วนเกินมาจากไหนครับ เยอะสะด้วย ทรูมูฟ อ่ะครับ

#เนื่องจากผมไม่สามารถแนบรูปได้ผมจะพยายามอธิบายเอานะ
คือผมมีแพ็คเกจอินเตอเน็ตรายเดือน เน็ตไม่ลดสปรีด 2 Mbps โทรฟรี 100นาที ราคา 399 บาทต่อเดือนรวมภาษี ก็426.39 บาท เท่านั้นครับ
แต่สองเดือนอยู่มันก็มีขึ้นค่าบริการส่วนเกิน เดือนที่แล้วผมรวมภาษีแล้วจ่ายเกือบ700 บาท เดือนนี้อีกเดือนหนึ่ง ต้องจ่าง 715.83 บาท
ผมโทรก็ไม่ค่อยได้โทร ซึ่งไม่ใช่โทรเกินแน่ๆ ผมอยากรู้ว่าค่าบริการ ส่วนเกินนี่คืออะไร มาจากไหน แก้ยังไงหรอครับ
เบอร์1242 เป็น บอท รับเลยไม่อยากโทรเท่าไรครับ
**ถ้าแอคเคาของฝั่งทรูมาเห็นช่วยตอบผมหน่อยนะครับ เพราะเห็นในพันทิปมาว่าจะมีคนมาตอบอยู่